09.12.2025
OpenAI была вынуждена отключить элементы, которые пользователи восприняли как рекламу внутри ChatGPT, после волны критики со стороны аудитории. Речь идет о блоках с рекомендациями приложений и сервисов, которые начали появляться у части пользователей, в том числе у подписчиков платных тарифов. Сообщения выглядели как нативные рекламные вставки и выводились прямо в диалогах, что вызвало резкое недовольство и подозрения в начале коммерциализации сервиса.
Скриншоты с такими рекомендациями быстро распространились в социальных сетях и профильных медиа. Пользователи жаловались, что внутри диалогов появляются советы установить или попробовать сторонние сервисы, не связанные с темой запроса. Особенно болезненно на это отреагировали платные подписчики, которые ожидают полностью «чистый» интерфейс. На фоне обсуждения разработчики также обнаружили в коде мобильного приложения упоминания функций, напрямую связанных с рекламными форматами, что усилило опасения о подготовке полноценной рекламной модели.
В ответ на критику представители OpenAI заявили, что в ChatGPT нет размещается и не тестируется коммерческая реклама. По словам руководителя направления ChatGPT Ника Терли, все появившиеся скриншоты либо были неправильно интерпретированы, либо касались отдельных интерфейсных экспериментов. В OpenAI пояснили, что речь шла о механизме рекомендаций приложений внутри экосистемы сервиса, который должен был помогать пользователям находить инструменты на базе ChatGPT без финансовых договоренностей с брендами.
Тем не менее компания признала, что формат оказался неудачным с точки зрения пользовательского опыта, поскольку визуально такие рекомендации выглядели как реклама. В результате OpenAI приняла решение отключить эти элементы. В компании подчеркнули, что восприятие подобных блоков как рекламных стало сигналом о необходимости пересмотра подхода к подобным функциям.
Ситуация разворачивается на фоне усиливающегося давления на OpenAI со стороны рынка. Компания продолжает увеличивать расходы на вычислительные мощности и развитие моделей, при этом доля платящих пользователей остается относительно небольшой по сравнению с общей аудиторией. Это подталкивает разработчика к поиску новых источников монетизации, включая потенциальные коммерческие интеграции. Однако история с «рекламой» показала, насколько чувствительно пользователи относятся к любым попыткам внедрения промо-механик в интерфейс ИИ-ассистента.
Этот инцидент в очередной раз продемонстрировал, что аудитория уже воспринимает ИИ-ассистентов не просто как сервис, а как нейтральное и доверенное пространство для работы и общения. Любое вмешательство коммерческих элементов без прозрачного обозначения может напрямую ударить по репутации даже крупнейших технологических игроков.
Иллюстрация: ChatGPT
