Dentsu усиливает клиентский фокус и перестраивает управление – первые шаги нового CEO

51

02.04.2026

Глобальный CEO Dentsu Такеши Сано, назначенный в феврале 2026 года, выступил с первым обращением к сотрудникам. В нем он обозначил ключевые направления трансформации бизнеса: усиление клиентского фокуса, дисциплину исполнения и внутреннюю перестройку управленческой модели.

В первом обращении к сотрудникам Сано обозначил ключевую идею трансформации, как “клиентоцентричность”, которая должна стать главным ориентиром для всей группы.

По словам Сано, речь идет не о косметических изменениях, а о пересборке всей операционной модели. Компания намерена усилить скорость принятия решений и повысить уровень интеграции между своими подразделениями и рынками.

Одним из приоритетов он назвал гибкость – способность быстрее реагировать на запросы клиентов и предвосхищать их потребности. Вторым направлением станет более глубокое взаимодействие внутри самой Dentsu: объединение экспертизы разных команд должно позволить предлагать комплексные решения вместо разрозненных сервисов.

Сано также подчеркнул, что изменения затронут не только бизнес-процессы, но и корпоративную культуру. По его словам, трансформация должна усилить глобальную сеть Dentsu и создать условия, в которых специалисты из разных стран смогут эффективнее работать вместе.

“Я полон решимости преобразовать нашу рабочую среду таким образом, чтобы и руководство, и каждый сотрудник могли продвигать эти изменения с высочайшим уровнем честности и порядочности. Я обязуюсь быть в авангарде этих изменений, посвятив все свои усилия обеспечению устойчивого роста компании dentsu вместе с обществом”, – заявил Такеши Сано.

Необходимость реформ объясняется текущими результатами компании. В последние годы Dentsu сталкивается с неравномерной динамикой: рост сохраняется на домашнем рынке в Японии, тогда как в других регионах, включая Америку, фиксируется снижение выручки.

Новая структура управления, представленная в феврале, напрямую связана с этой задачей. В компании заявляли, что изменения направлены на “усиление исполнительских возможностей” и достижение более устойчивого роста за счет лучшей координации и концентрации на клиентах.

Фактически Dentsu продолжает развитие модели One Dentsu – подхода, при котором разные направления бизнеса (маркетинг, технологии, консалтинг) работают как единая система. Теперь эта логика получает более жесткую управленческую рамку и становится центральным элементом стратегии.

Иллюстрация: ChatGPT