19.08.2026
Искусственный интеллект меняет не только способы поиска информации, но и правила формирования репутации брендов. Когда пользователь спрашивает ChatGPT, Gemini или Perplexity о компании или продукте, ответ складывается не только из информации на корпоративном сайте. Все большую роль играют СМИ, социальные сети, видеоплатформы, профессиональные сообщества и локальные источники.
К такому выводу пришли Worldcom Public Relations Group и Semrush в исследовании “Where Trust Lives: Sources for Credibility in Local Markets”. Авторы проанализировали данные о цитировании источников генеративными системами за 34 недели — с октября 2025-го по май 2026 года. В исследование вошли ChatGPT Search, Gemini, Google AI Mode и Perplexity. Данные рассматривались как глобально, так и отдельно для восьми рынков: США, Германии, Аргентины, Бразилии, Индонезии, Сингапура, ЮАР и ОАЭ.
Соцсети становятся источниками для ИИ
Одним из главных выводов исследования стала заметная роль социальных и пользовательских платформ. Среди 15 доменов, которые ИИ наиболее активно использует в качестве источников, шесть относятся к социальным сетям, видеосервисам, профессиональным платформам и онлайн-сообществам.
По данным за май 2026 года, Reddit фигурировал в 31,5% исследованных запросов, YouTube — в 29,1%, X — в 19%, LinkedIn — в 18,2%. Среди значимых источников также оказались Facebook и Instagram.
Таким образом, публикация пользователя, обсуждение на форуме или видео теперь могут работать не только на собственную аудиторию площадки. Этот контент становится частью информационной среды, которую ИИ использует при подготовке ответов о компаниях, продуктах и рынках.
При этом традиционные источники не теряют значения. Генеративные системы продолжают обращаться к крупным СМИ, научным и медицинским ресурсам, государственным сайтам и справочным площадкам. Фактически ИИ собирает ответ сразу из нескольких типов источников, сопоставляя официальную информацию с публикациями медиа и мнениями пользователей.
Единой стратегии продвижения в ИИ нет
Исследование также показало, что разные ИИ-сервисы используют источники по-разному. Google AI Mode ориентируется на видео и социальные платформы, тогда как Perplexity чаще обращается к профессиональным и традиционно авторитетным ресурсам. Gemini в целом предоставляет меньше цитат, чем другие исследованные системы.
Поэтому высокая видимость бренда в одной системе не означает такой же видимости в другой. Универсального набора площадок, присутствие на которых автоматически обеспечивает попадание компании в генеративные ответы, не существует.
Не менее важна география. Помимо глобальных ресурсов ИИ использует локальные СМИ, национальные сервисы, государственные сайты и местные сообщества. Их значение различается от страны к стране. Следовательно, сильная глобальная информационная позиция компании сама по себе не гарантирует аналогичной видимости в ответах ИИ на отдельных рынках.
Репутация становится распределенной
Авторы исследования считают, что эти изменения требуют от коммуникационных команд пересмотра привычной работы с репутацией. Раньше бренд мог сосредоточиться на собственном сайте, публикациях в СМИ и официальных аккаунтах. Теперь этого недостаточно.
ИИ формирует представление о компании на основе всей окружающей ее информационной экосистемы: корпоративного контента, журналистских материалов, экспертных публикаций, обсуждений пользователей, видео, профессиональных площадок и локальных источников.
Это означает, что управление видимостью бренда в эпоху генеративного поиска становится одновременно задачей PR, контент-маркетинга, работы с сообществами и репутационного менеджмента. Как отмечает Worldcom, репутацию компании теперь определяет не только то, что публикует сама компания, но и то, что говорит о ней окружающая экосистема источников.
В результате привычная логика продвижения меняется: бренду важно не просто создавать собственный контент, а присутствовать в тех независимых источниках, которые ИИ считает достаточно значимыми, чтобы использовать при формировании ответа.
Фото: Worldcom Public Relations Group
