16.10.2025
74% жителей Узбекистана заявили, что полностью готовы оформлять финансовые услуги онлайн. Об этом стало известно во время исследования Alvin Market, проведённого в мае 2025 года. Большинство горожан не только знакомы с цифровыми услугами, но и активно используют их для управления личными финансами. Это уже не просто растущий тренд, а показатель того, что цифровые финансы становятся для большинства нормой. Так, 38% предпочитают мобильное приложение — самый быстрый и привычный способ. 32% выбирают официальный сайт банка или страховой компании. И 4 % готовы решать вопросы даже через чат-ботов.
79% опрошенных уже оформляли финансовые или страховые услуги онлайн. В стране цифровые решения перестали быть нишевым инструментом — теперь они стали нормой. Пользователи ожидают от банков и страховых компаний того же уровня удобства и скорости, что и от привычных офлайн-сервисов.
Наиболее востребованной услугой остаются денежные переводы и повседневные платежи — ими пользуются 51% респондентов. Далее следуют оформление платёжных карт (33%) и микрозаймы или кредиты (32%). Эти категории активно переходят в цифровой формат: клиенты все реже посещают офисы банков, предпочитая дистанционное оформление.
Менее популярными пока остаются депозиты (14%) и страховые продукты (11%) — здесь сохраняется привычка консультироваться лично. Однако динамика очевидна: пользователи постепенно осваивают более сложные финансовые инструменты, а доверие к онлайн-операциям растет.
Лишь 26% респондентов пока не готовы полностью перейти в онлайн, но этот сегмент постепенно сокращается. По мнению экспертов, его можно вовлечь с помощью более интуитивных интерфейсов и прозрачных механизмов защиты данных
Цифровые финансы в Узбекистане становятся стандартом: от оплаты счетов и переводов до оформления кредитов и страховых продуктов. Для финансовых организаций это означает необходимость развивать удобные, надёжные и безопасные цифровые решения.
В условиях, когда мобильный телефон становится главным инструментом взаимодействия с банком, выигрывают те компании, которые могут предложить клиенту не просто сервис, а комфортную цифровую экосистему, где все финансовые вопросы решаются в несколько касаний.
