20.11.2024
Сегодня гость Tribune — Шади Кандил, генеральный директор департамента Global Business Solutions в TikTok на Ближнем Востоке, в Турции, Африке, Центральной и Южной Азии. В беседе он подробно рассказал о миссии и цели своей команды и отметил разнообразие казахстанского контента. Назвал возможности, которые рекламные решения TikTok предоставляют брендам и сообщил, как маркетинговые кампании в TikTok помогают брендам продвигать себя, и привел примеры из Казахстана. Представил свое видение развития цифровых платформ и маркетинга в дальнейшем. А также назвал, какие казахские блюда мечтал попробовать до приезда в нашу страну.
— Расскажите, пожалуйста, немного о себе: как давно вы работаете в сфере маркетинга?
— Вот уже более 20 лет я работаю в руководстве ведущих организаций в сфере маркетинга. До прихода в TikTok я занимал должность CEO в компании MEDIABRANDS, которая является частью холдинга медийных агентств IPG на Ближнем Востоке, в Северной Африке и Турции. Там я руководил работой по цифровой трансформации и совершенствованию предложений компании, направленными на лидерство в эпоху аналитики данных и технологий.
— Что повлияло на ваше решение начать работать в TikTok?
— Я начал пользоваться приложением гораздо раньше, чем пришел в компанию. И благодаря собственному пользовательскому опыту я смог по-настоящему оценить само приложение и ту пользу, которую оно приносит сообществу в целом и каждому отдельному пользователю.
Прелесть TikTok в том, что это развлекательная платформа, в центре которой находится активное творческое сообщество, состоящее из людей с самыми разными увлечениями, интересами и историями. Это пространство для творческого самовыражения и уникального видеоконтента. Здесь каждый может быть самим собой и в то же время чувствовать, что он — часть большого, прекрасного и разнообразного мира, что его окружают единомышленники со всего света.
Философия TikTok заключается в том, что платформа служит одновременнно мостом, холстом и окном для наших пользователей. Как мост платформа помогает соединить людей с помощью общего языка видеороликов. TikTok также является холстом, на котором каждый может творчески выражать себя в безопасной и комфортной среде. И наконец, TikTok — это окно, через которое люди могут исследовать и открывать для себя мир, получать новую информацию и знания.
Думаю, именно это замотивировало меня работать в компании и задуматься о том, какую пользу я могу принести, чтобы оказать позитивное влияние на жизнь людей, бизнес и креативную индустрию в целом.
— Как долго вы возглавляете департамент Global Business Solutions TikTok в регионе, который охватывает Ближний Восток, Центральную и Южную Азию, Турцию, Пакистан и страны Африки? Что вы знали о Центральной Азии до того, как начали работать с этим регионом?
— Я работаю в этой должности уже более 2,5 лет. И одна из многих причин, по которой мне нравится то, чем я занимаюсь, — это тот факт, что каждый день я узнаю что-то новое: будь то новый тренд, новый талантливый автор, новое сообщество, быстрорастущий бизнес на платформе — или что-то новое о регионах, с которыми мы работаем.
Конечно, на протяжении последних нескольких лет я наблюдал за удивительным процессом роста креативной, маркетинговой и цифровой индустрий в Центральной Азии, в частности, в Казахстане. Я считаю, что усилия, которые Казахстан вкладывает в цифровую трансформацию ключевых секторов экономики и создание среды для технологического предпринимательства — например, государственная программа «Digital Kazakhstan» — уже дают свои результаты. Например, в 2022 году Казахстан занял 34-е место во Всемирном рейтинге цифровой конкурентоспособности Международного института управленческого развития (IMD), который оценивает потенциал и готовность 64 экономик к внедрению и освоению цифровых технологий как ключевого фактора экономической трансформации. Безусловно, у страны есть огромный потенциал в будущем, и мы очень гордимся тем, что являемся частью растущей цифровой и творческой экосистемы Казахстана, это важный для нас рынок.
Как человек, который стал пользователем TikTok до того как стал работать в компании, я уже давно вижу, как разнообразен контент в приложении. На платформе много контента, показывающего красоту страны, ее неограниченный туристический потенциал, разнообразную природу и туристические направления, и, конечно же, еду. Видите ли, я широко известен в узких кругах моей семьи и друзей как истинный ценитель еды (смеется), поэтому большую часть моей ленты рекомендаций TikTok занимают обзоры и рецепты блюд. Поэтому мне всегда было интересно попробовать одно из традиционных казахских блюд, которые я видел в приложении, — баурсаки, а также традиционные сладости, такие как жент и чак-чак, и, конечно же, — я все еще тренируюсь произносить название этого блюда правильно — бешбармак.
В октябре этого года мне впервые посчастливилось побывать в Казахстане на саммите For You Summit, крупном мероприятии, которое мы организовали для наших партнеров — в нем приняли участие более 200 локальных компаний. И мне очень приятно увидеть вживую все то, что я раньше видел в видеороликах. Надеюсь, у меня будет больше возможностей приезжать сюда, встречаться с местными партнерами и помогать им развиваться.
— Какие ключевые задачи решает ваш отдел?
— В целом, я вижу миссию своей команды в том, чтобы помочь брендам в регионе выстраивать коммуникацию и вовлекать потребителей, используя креативность и аутентичность TikTok.
Рекламные решения TikTok помогают брендам переосмыслить свой подход к маркетингу и вывести его на новый уровень. Наша платформа — это место, где каждый может выразить себя творчески, а бренды это равноправные члены творческого сообщества. И мы, как команда, вместе с нашими местными партнерами помогаем брендам открыть мир возможностей для создания контента, построения доверительных и долгосрочных взаимоотношений с целевой аудиторией и для вовлечения сообщества.
Наша цель — поддержать бренды и помочь им использовать решения TikTok For Business для решения разных задач: креативного позиционирования, охвата новой аудитории, повышения узнаваемости бренда и привлечения трафика за пределами платформы.
Главное, чему мы учим компании: TikTok — это про аутентичность. Люди обычно приходят сюда не за идеальной картинкой, они хотят видеть подлинные и реальные истории — как от авторов, так и от брендов. Наше сообщество с большей вероятностью будет любить и доверять бренду, который не боится быть креативным и искренним, и, конечно, добавляет немного юмора и развлекательного компонента в свои видео. Именно поэтому контент от брендов в TikTok похож на видео обычных авторов. И именно поэтому реклама в TikTok так позитивно воспринимается нашим сообществом: согласно глобальному исследованию Edelman Data and Intelligence, после просмотра рекламы в TikTok зрители доверяют бренду на 41% больше, чем раньше.
— Какие местные особенности, на ваш взгляд, отличают Казахстан от других стран, где работает TikTok?
— Несмотря на глобальный характер платформы TikTok, с ее аудиторией насчитывающей 1 миллиард пользователей по всему миру, в разных странах есть свои уникальные тенденции и особенности использования платформы. Конечно, наше сообщество в Казахстане также уникально.
Прежде всего, хотелось бы отметить разнообразие контента, создаваемого пользователями из Казахстана. Здесь люди быстро реагируют на тренды и активно создают контент на самые разные темы — от фитнеса до кулинарных рецептов и финансовых советов.
Во-вторых, культурные тенденции в Казахстане играют значительную роль в формировании контента на платформе. Традиции казахской культуры, такие как игра на домбре, кулинария, национальная мода, контент о путешествиях, становятся неотъемлемой частью контента в Казахстане.
Например, в этом году TikTok во второй раз запустил онлайн-фестиваль, чтобы отметить любимый казахский праздник Наурыз. Проект был призван объединить пользователей платформы в Казахстане и дать им возможность почувствовать себя частью большого праздника, а также побудить местное сообщество поделиться друг с другом частичкой культуры — национальными традициями, рецептами, музыкой и многим другим.
@emihouse.kz Наурыз мейрамы құтты болсын а какое из этих блюд ваше любимое? #казахскиенациональныеблюда #казахскийстол #казахскиеблюда #наурыз #наурыз2024 #кукольнаяминиатюра #miniature #kazakhstan ♬ оригинальный звук — Emi House
Наконец, вовлечение аудитории в тренды и кампании брендов — еще один важный аспект локальной динамики TikTok в Казахстане. Бренды активно взаимодействуют с пользователями, создавая в приложении собственные брендированные эффекты и побуждая аудиторию к взаимодействию. Это способствует быстрому отклику аудитории и усиливает эффект от маркетинговых кампаний.
Примером успешной активации в TikTok в Казахстане может служить кампания Mondelez, связанная с продвижением нового вкуса печенья Oreo. Используя оригинальный брендированный эффект и хэштег-челлендж, компания привлекла миллионы пользователей, продемонстрировав вкус Oreo в новом и привлекательном формате.
Таким образом, Казахстан выделяется на платформе TikTok не только разнообразием контента и культурных трендов, но и активным взаимодействием брендов с аудиторией, и выступает уникальной и динамичной площадкой для обмена идеями и творчеством.
— Изменились ли контент и ожидания потребителей контента за последние годы? Какую роль в этом сыграл TikTok?
— Вы абсолютно правы, в последние годы мы наблюдаем значительные изменения роли потребителей контента, измения в том, какой вид контента они предпочитают и откуда его получают.
Сегодня компаниям необходимо понять, что они больше не имеют дело с пассивными потребителями: современные пользователи уже в некотором роде стали продюсерами контента. Они активно участвуют в создании и преобразовании контента, с которым они работают, в зависимости от своих потребностей и интересов.
В TikTok контент подбирается на основе того, что наше сообщество находит интересным. Пользователи предпочитают узнавать захватывающие, правдивые истории от реальных людей, смотреть контент, который резонирует с их жизнью и ценностями — и бренды, которые поняли это, добиваются значительных результатов. Мы называем это «actionable entertainment» — контент, который соответствует культуре, оказывает влияние и вдохновляет наше сообщество.
Это означает, что потребитель теперь находится «у руля». Потребителям предлагается контент, который актуален для них в данный момент на основе их моделей потребления и интересов, а не на основе их поисковых запросов или того, что публикуют их друзья, семья, и другие люди, за которыми они следят онлайн. Пользователи потребляют контент, который они действительно находят увлекательным, интересным, познавательным.
— Что касается индустрии маркетинга, как она изменилась за последнее время?
— Индустрия маркетинга сегодня также переживает ренессанс. Долгое время мы как индустрия строили свои кампании, стратегии и креатив на двух заблуждениях, которые принимали за аксиому: во-первых, что современный потребитель испытывает дефицит времени, и, во-вторых, что у него короткая продолжительность концентрации внимания.
Что касается первого пункта, то продолжительность дня ничуть не изменилась, а благодаря различным сервисам и технологиям рутинные повседневные задачи занимают у людей меньше времени, чем когда-либо. Так почему же мы продолжаем считать потребителей людьми, у которых не хватает времени? Не считая сна и работы, половину оставшегося дня потребители тратят на цифровые развлечения. Для потребителей это время, проведенное с пользой: именно здесь они ищут новые знания, новые идеи, расслабляются и получают удовольствие от развлечений.
Говоря о сокращении продолжительности внимания: маркетологи и СМИ повторяют это утверждение на протяжении последних нескольких лет, и мы начали в него верить. Однако мы видим, что в реальности аудитория читает книги, смотрит сериалы, занимается спортом и тратит на свои увлечения столько времени, сколько ей нужно.
Развенчание этих двух мифов и реальный взгляд на то, чего хотят потребители, привели к тому, что в индустрию маркетинга вернулся элемент развлечения. Такие платформы, как TikTok, сыграли решающую роль в наступлении эпохи маркетинга на основе развлечений, объединив контент и коммерцию и тем самым трансформировав взаимодействие брендов со своими сообществами и упростив их путь к покупкам. Маркетологи стали выбирать TikTok для того, чтобы интегрировать творчество и развлечения в свою стратегию. Вместо того, чтобы отвлекать потребителей, маркетологи все больше фокусируются на том, чтобы развлекать их, и реклама фактически превращается из раздражителя в формат контента, которому потребители действительно с удовольствием посвящают свое время.
В TikTok мы создали целый набор инструментов и функций, способствующих творчеству, чтобы облегчить маркетологам процесс создания контента. Например, брендам доступна платформа TikTok Creative Exchange, которая соединяет бренды с экосистемой творческих партнеров. Недавно мы также представили Symphony — набор рекламных решений TikTok на основе генеративного ИИ. С помощью Symphony компании любого размера, авторы и агентства могут объединить человеческое воображение с эффективностью на базе искусственного интеллекта, что поможет увеличить масштабы разработки контента, креативности и производительности в TikTok.
TikTok стал пространством, где коммерция встречается с творчеством, помогая брендам процветать и создает основу для продвижения брендов, а также приносит пользу нашему сообществу. Мы называем эту уникальную смесь Shoppertainment; коммерция, основанная на качественном контенте, который направлен в первую очередь на развлечение и обучение, а уже потом вдохновляет на покупки.
— Как маркетинговые кампании в TikTok помогают брендам продвигать себя? Можете ли вы привести примеры из Казахстана?
— С момента запуска TikTok For Business в Казахстане мы активно помогаем местным компаниям находить свой индивидуальный подход к маркетингу в TikTok, который поможет им развиваться. Несмотря на то, что мы являемся сравнительно молодой платформой, мы наблюдаем стремительный рост интереса к возможностям TikTok — платформа уже стала неотъемлемой частью маркетингового плана крупных брендов. Вместе с нашими партнерами за это время нам удалось добиться значительных результатов и запустить сотни рекламных кампаний на локальном уровне. В 2024 году мы продолжили активную работу и развитие, работая над повышением качества и разнообразия контента на платформе, а также над интеграцией новых рекламных продуктов и форматов, которые уже помогают нашим клиентам масштабировать бизнес и достигать KPI.
Бренды в Казахстане активно используют наши самые инновационные решения для планирования, запуска и оценки своих кампаний. Например, 1Fit, одна из крупнейших фитнес-сетей в Казахстане, сейчас активно использует TikTok в качестве платформы для привлечения новых пользователей и увеличения количества установок приложения. Но поскольку они только начали свой путь в TikTok, они решили сначала проверить, действительно ли реклама на платформе работает и может ли она принести реальный прирост обращений. Поэтому они запустили исследование Conversation Lift Study, которое измеряет истинное влияние кампании на бизнес-результаты, и увидели, что TikTok оказал значительное положительное влияние на их ключевые показатели, такие как количество подписок и установок приложений.
Dodo Pizza — отличный пример бренда, который в своей контент-стратегии использует креативный контент, мемы и шутки, а также сотрудничество с авторами. Они также экспериментируют с инновационными рекламными решениями в TikTok. Например, в этом году они использовали в своих видео интерактивные дополнения (Interactive Add-Ons) — привлекательные, соответствующие бренду визуальные эффекты, которые подчеркивают важные сообщения и акции, направляют пользователя на внешний сайт или приложение компании, чтобы креативно и эффективно повысить осведомленность о бренде, его продукте или услуге, увеличить вовлеченность пользователей и стимулировать конверсию. Эта функция помогла сети пиццерий увеличить конверсию в 3 раза.
Chocofood также очень активны в TikTok. Они используют платформу, чтобы рассказывать о своем широком ассортименте и напоминать пользователям о своих акциях. Бренд уже завоевал любовь более 83 тысяч подписчиков, а их видео набирают до 4 миллионов просмотров.
— Не могли бы вы подробнее рассказать о возможностях, которые рекламные решения TikTok предоставляют брендам?
— У нас есть очень широкий спектр рекламных решений, призванных помочь маркетологам добиться результатов на всех этапах маркетинговой воронки. Не буду перечислять их все, так как их очень много, но приведу несколько примеров, основанных на тех бизнес-целях, которые они помогают достичь.
Один из способов привлечь сообщество TikTok и укрепить доверие пользователей — это сотрудничество с авторами, которым они доверяют. Рекламное решение, которое может способствовать такому сотрудничеству, — это уникальный формат нативной рекламы под названием In-Feed Ads. Благодаря ему бренды могут органично встраивать видео, созданные в сотрудничестве с авторами, в ленту рекомендаций и делать свое рекламное сообщение максимально нативным.
Например, казахстанский бренд IZI эффективно использовал этот инструмент в своей кампании, целью которой было повышение узнаваемости и продвижение нового позиционирования. Для этого IZI запустил масштабную рекламную кампанию, к которой привлек популярных авторов из самых разных сфер. Они помогли донести ключевые идеи бренда до своих подписчиков и придали брендированным видео более органичный вид. В результате кампания охватила более 7 миллионов пользователей.
Еще один хороший пример — кампания туристической компании Kaztour, продвигающей свои «горящие туры». Кампания демонстрирует, как бренды могут достичь высокой эффективности в привлечении потенциальных клиентов в туристическом сегменте благодаря оптимизированной стратегии таргетинга с использованием In-feed Ads в сочетании с функцией Instant Form. Instant Form — это решение, которое обеспечивает гибкость в охвате потенциальных клиентов и позволяет клиентам делиться информацией, отвечать на вопросы и узнавать о вашем бизнесе, не выходя из приложения. Использование адаптированных рекламных сообщений не только увеличило охват кампании Kaztour, но и обеспечило высокий уровень конверсий при относительно низких затратах.
Одним из главных инструментов, повышающих эффективность рекламных кампаний в TikTok с точки зрения конверсии и продаж, является универсальный формат Video Shopping Ads (VSA). Благодаря ему бренды могут помочь пользователям найти интересующие их товары и повысить их мотивацию к покупке, используя функционал, основанный на креативе и таргетинге. VSA — идеальный инструмент для брендов в секторе электронной коммерции. Например, в этом году эффективность VSA проверил Technodom — известный ритейлер, специализирующийся на продаже электронной и бытовой техники. Technodom использовал VSA для повышения осведомленности о своей специальной акции и увеличения продаж товара, запустив креативное видео с промокодом и ссылкой на страницу покупки товара. Кампания с использованием VSA помогла бренду достичь 67% коэффициента кликов СТА — это означает, что значительное количество пользователей, увидевших рекламу, кликнули на нее и совершили покупку.
Одна из наших ключевых задач как платформы — убедиться, что наши клиенты оптимизируют свои ресурсы для достижения максимального результата. Именно поэтому в этом году мы представили решение, которое выводит маркетинговую индустрию и возможности брендов на совершенно новый уровень — автоматизированное решение для повышения эффективности под названием Smart+. Это новейшее решение помогает брендам использовать все возможности TikTok, улучшить процесс создания рекламы и доставить нужное рекламное сообщение нужному человеку с наибольшей эффективностью. Рекламодатели просто вводят свои активы, бюджет и цели таргетинга в систему, а Smart+ автоматически создает или выбирает лучший креатив, подбирает правильную аудиторию и размещает лучшее видео в ленте потенциального клиента в оптимальное время.
— Какие меры предпринимает TikTok, чтобы избежать блокировки в стране? Будет ли платформа вводить какие-либо ограничения для детей и подростков? И какие именно?
— Безопасность пользователей — наш главный приоритет, и мы относимся к этому очень серьезно, особенно когда речь идет о безопасности наших несовершеннолетних пользователей. TikTok использует сочетание инновационных технологий и команд специалистов для выявления и принятия мер в отношении контента, нарушающего Правила сообщества. Десятки тысяч специалистов по всему миру, включая носителей казахского языка, отвечают за обеспечение безопасности пользователей TikTok.
Только во втором квартале 2024 года мы удалили почти 1,5 миллиона видео в Казахстане из-за нарушения Правил сообщества TikTok. Мы работаем напрямую с соответствующими органами власти в Казахстане, включая Министерство культуры и информации и Министерство внутренних дел.
TikTok особенно серьезно относится к вопросу безопасности несовершеннолетних. Я хотел бы подчеркнуть, что TikTok — это не платформа для детей. У нас действуют возрастные ограничения, позволяющие регистрироваться в TikTok только пользователям в возрасте от 13 лет. Так, для того, чтобы пользователи младшего возраста не использовали приложение, у нас есть соответствующая стандартам индустрии форма регистрации, где требуется указать полную дату рождения. Мы постоянно тренируем наших модераторов, и у нас есть технологии модерации, которые позволяют выявлять аккаунты, принадлежащие пользователям младше 13 лет. Когда модерация уверена в том, что аккаунт принадлежит пользователю младше разрешенного возраста, аккаунт блокируется.
Мы стали первой платформой, которая публично раскрыла данные о количестве заблокированных аккаунтов пользователей младше 13 лет. Так, с января по август 2024 года TikTok удалил более 1,2 млн аккаунтов в Казахстане, принадлежащих пользователям младше 13 лет. Стоит отметить, что за последние месяцы мы не получили ни одного запроса на удаление аккаунтов, связанных с несовершеннолетними пользователями, что свидетельствует об эффективности проактивных усилий TikTok.
Также существует множество ограничений для несовершеннолетних пользователей. Например, пользователи до 18 лет не могут вести прямые трансляции и отправлять виртуальные подарки, пользователи до 16 лет не могут отправлять и получать сообщения в приложении, а аккаунты пользователей 13-15 лет по умолчанию являются приватными.
Во-вторых, важно отметить, что возраст пользователей — это вызов всей индустии, с которым сталкиваются все онлайн-сервисы. Мы прилагаем значительные усилия, чтобы предотвратить использование TikTok детьми. В то же время, родители являются нашими главными партнерами, и мы уверены, что их роль в обеспечении безопасности детей критически важна. У родителей есть возможность направлять своих детей и помогать им делать правильный выбор, когда речь идет об использовании цифровых платформ. Мы видим, что с этим мнением соглашаются люди из числа руководства стран, в том числе и в Казахстане. Например, TikTok имеет рейтинг 12+ в магазинах приложений, и любой родитель может воспользоваться встроенным инструментом родительского контроля, доступным на смартфоне ребенка, чтобы предотвратить загрузку приложений, не соответствующих его возрасту.
TikTok также предоставляет собственную функцию родительского контроля под названием «Семейные настройки», которую мы рекомендуем использовать. Эта функция позволяет родителям и опекунам настраивать параметры использования TikTok подростками. Связав свой аккаунт с аккаунтом ребенка в возрасте 13 лет и старше, и активировав эту функцию, взрослый (например, родитель или законный опекун) может управлять параметрами экранного времени, настраивать параметры конфиденциальности аккаунта и определять, кто может отправлять сообщения подростку. Мы настоятельно рекомендуем всем родителям использовать эту функцию и надеемся, что благодаря этому интервью, больше людей узнают о ней. Важно отметить, что эта функция не дает родителям доступа к личным сообщениям или истории просмотра видео их ребенка. Мы уважаем личные границы подростков и гарантируем, что их частная жизнь не будет нарушена.
Наконец, мы инвестируем в обучение подростков и родителей. В прошлом году мы провели в Казахстане иициативу «Академия безопасности» — масштабный проект, направленный на предоставление необходимых знаний по цифровой грамотности нашим пользователям, включая подростков, родителей и других взрослых. Эта инициатива охватила целый ряд тем, включая безопасность несовершеннолетних, кибербуллинг, цифровое благополучие и медиаграмотность. В партнерстве с ЮНИСЕФ мы также разработали Семейное руководство, специально созданное для Казахстана. Мы настоятельно рекомендуем всем родителям, чьи дети пользуются TikTok, найти время и прочитать это руководство. Мы также рассказали о цифровом благополучии, предоставив рекомендации о том, как использовать нашу платформу и интернет в целом таким образом, чтобы это способствовало развитию подростка и ограничивало его от потенциального вреда, а также о том, как поддерживать здоровый баланс между онлайн и офлайн жизнью.
— TikTok регулярно запускает различные инициативы и кампании на местном уровне. Какие из них вы считаете самыми лучшими, полезными и успешными? И какие инициативы вы собираетесь запустить в ближайшем будущем?
— Это правда, как я уже говорил, мы стремимся к росту качества и разнообразия контента в TikTok в Казахстане. Одна из причин, по которой мы запускаем так много проектов в стране, — это желание показать хороший пример и вдохновить людей делиться своим творчеством, знаниями, интересами и культурой, найти единомышленников и почувствовать себя частью удивительного сообщества пользователей.
@ult_kazynasy А с какого вы города? #гидпоказахстану #Алматы ♬ оригинальный звук — ult_kazynasy
Мне очень сложно выбрать фаворита. Я надеюсь, что каждая из запущенных нами кампаний положительно влияет на наше сообщество, приносит пользу пользователям и помогает сделать их жизнь интереснее. Поскольку в нашем сегодняшнем разговоре я уже успел заявить о себе как о любителе еды, должен признаться, что такие кампании, как онлайн-фестиваль «Наурыз» и «Гид по Казахстану» в TikTok, особенно мне дороги, ведь я могу узнать о стольких выдающихся традиционных казахских блюдах и вдохновиться на более глубокое погружение в гастрономический туризм в Казахстане.
В будущем мы продолжим запускать проекты, которые соответствуют нашим основным ценностям и приносят пользу нашему сообществу — и онлайн-фестиваль «Наурыз» является одним из них. Для нас важно, чтобы пользователи могли делиться своей культурой на платформе, отмечать самые важные моменты и разделять чувство единения с людьми со всей страны. Мы хотим дать им возможность рассказать о том, как они гордятся своей страной, и показать международному сообществу красоту Казахстана.
Пользователи в Казахстане проявляют очень большой интерес к образовательному контенту — достаточно взглянуть на Улана Усенова, который был обычным учителем химии в школе, а превратился в знаменитость TikTok международного уровня, на аккаунт которого подписан CEO TikTok. Поэтому, конечно, мы продолжим запускать образовательные инициативы. Например, в начале ноября мы внось объявили ежегодный конкурс для учителей #УчителяКазахстана. Кампания проводится при поддержке Министерства просвещения и Министерства науки и высшего образования и уже третий год подряд вдохновляет учителей и преподавателей со всего Казахстана делиться своими знаниями в креативном и увлекательном формате, чтобы повысить интерес к образованию и науке среди сообщества TikTok и расширить традиционные границы образования.
И, конечно, мы будем продолжать поддерживать местный бизнес: не только крупные компании, но и малый и средний бизнес, и стартапы. Например, в этом году мы запустили нашу третью образовательную программу для стартапов — TikTok StartUp Academy — в партнерстве с Astana Hub. В рамках Академии стартапы узнают, как добиться успеха на платформе и привлечь внимание сообщества. Лучшие студенты TikTok StartUp Academy получат гранты, а общий призовой фонд проекта составляет $15 000.
— Как TikTok удалось ворваться в мир онлайн-платформ и стать одним из лидеров?
— Я считаю, что TikTok стал настолько популярным и любимым более чем 1 миллиардом пользователей по всему миру именно потому, что он предлагает абсолютно уникальный пользовательский опыт.
Во-первых, наша лента рекомендаций предлагает людям погрузиться в атмосферу платформы и получить персонализированный опыт, основанный на их собственных предпочтениях, что делает TikTok в некотором роде зеркалом интересов пользователя.
Во-вторых, по мере развития платформы и расширения сообщества контент на ней становится все более разнообразным. Каждый может найти что-то интересное для себя, будь то комедийные скетчи или советы по изучению английского или казахского языков.
И ключевой компонент успеха – это наше творческое сообщество, которое делает TikTok таким, какой он есть сейчас. Креаторы всегда были в центре нашей платформы, они развлекают, обучают, самовыражаются и делятся своими талантами.
Чтобы упростить процесс создания контента, TikTok предлагает креаторам очень простые инструменты для редактирования видео, по сути устраняя барьеры для самовыражения и делая творчество доступным для каждого.
— Как, по-вашему, будут развиваться цифровые платформы и маркетинг в дальнейшем?
Я считаю, что эволюция цифровых платформ и маркетинга будет и дальше определяться развивающимися технологиями, изменениями в поведении потребителей, а также сдвигами в способах взаимодействия брендов со своей аудиторией. Вот как я бы резюмировал основные тенденции:
- Рост видео и интерактивного контента. Маркетологи продолжат использовать видео, чтобы рассказывать истории, делиться опытом и повышать узнаваемость бренда в увлекательных форматах.
- Shoppertainment как вид потребительского поведения. Пользователи будут ожидать от платформ более совершенных функций для беспрепятственного совершения покупок, а бренды должны будут научиться использовать их для повышения вовлеченности потребителей.
- Креаторы — это те, кто строит доверие. Лидеры мнений, к которым пользователи прислушиваются, тоже меняются. Мы видим, что раньше это были именно инфлюенсеры: знаменитости, люди из определенной социальной категории, барьер входа в которую был очень высоким. Сегодня пришло время креаторов — дело уже не в том, кто вы, а в том, насколько актуален ваш контент, можете ли вы сказать что-то интересное и ценное, а не в том, сколько у вас подписчиков. Бренды будут продолжать совершенствовать работу с креаторами и с их помощью выстраивать доверительную коммуникацию со своей целевой аудиторией.
- Аутентичное повествование. Происходит сдвиг в сторону маркетинга, ориентированного на ответственность и аутентичность. Потребители ожидают от брендов прозрачности, верности ценностям, которые они транслируют, а также того, что компании будут интегрировать в свои стратегии социальную ответственность.
- Генеративный ИИ как творческая сила. Сейчас мы являемся свидетелями творческого ренессанса, вызванного тем, что человеческое воображение теперь может работать в синергии с технологическими достижениями. В то время как наша индустрия переживает глубокие изменения в том, как выражается и переживается творчество, новые инструменты, созданные на основе последних технологических достижений, включая ИИ, способны революционизировать творческий процесс, предлагая новое видение и бесконечные возможности.
- Ответственный генеративный ИИ. Хотя генеративный ИИ открывает невероятные творческие возможности для креаторов и брендов, мы относимся к такому контенту с большим вниманием и ответственностью. Нам важно, чтобы пользователи не были введены в заблуждение, если они не знают, что контент был создан или отредактирован с помощью ИИ. TikTok начал автоматически маркировать контент, созданный искусственным интеллектом (AIGC), когда он загружается с определенных платформ. Это часть нашей системы этических принципов и правил, которая гарантирует, что ИИ разрабатывается и используется ответственно, с акцентом на прозрачность, справедливость и доверие пользователей.
Саида Сулеева
