23.04.2026
Несмотря на развитие отдельных онлайн-сервисов, доступность и качество цифровых госуслуг для бизнеса в стране остаются на среднем или низком уровне. Об этом говорится в Программе развития малого и среднего предпринимательства, подготовленной Министерством экономики и коммерции Кыргызстана и вынесенной на общественное обсуждение.
В документе отмечается, что базовые цифровые сервисы в целом функционируют, однако их функциональность и глубина остаются ограниченными, особенно в части взаимодействия государства и бизнеса. В оценках компонента онлайн-услуг индекса развития электронного правительства Кыргызстан по-прежнему демонстрирует средние либо низкие результаты.
Среди ключевых проблем выделяется слабая интеграция цифровых платформ, включая государственный портал электронных услуг «Тундук», систему лицензий и разрешений, сервисы Налоговой службы и другие ресурсы. Также сохраняются сложности с реализацией принципа «однократного ввода данных», из-за чего гражданам и бизнесу приходится многократно заполнять одну и ту же информацию.
Дополнительным барьером называется отсутствие единой точки доступа к цифровым сервисам для предпринимателей. По данным программы, примерно треть бизнес-субъектов сталкивается с техническими сбоями и не всегда понятными процедурами при использовании электронных услуг. Часть лицензий и разрешительных документов все еще оформляется в бумажном виде.
Фрагментированность государственных, финансовых, образовательных и других цифровых сервисов формирует так называемый «цифровой лабиринт», вынуждая предпринимателей регистрироваться на множестве платформ и нести дополнительные издержки. Особенно это затрагивает микро- и малый бизнес с ограниченными ресурсами.
При этом предприниматели в основном используют цифровые инструменты на базовом уровне — мессенджеры и социальные сети. Рекламу в соцсетях применяют 29% опрошенных, а 19% используют онлайн-каналы для продаж. Более продвинутые решения, такие как CRM- и ERP-системы, облачная бухгалтерия и аналитика данных, пока распространены значительно меньше.
иллюстрация: ChatGPT
