17.03.2026
Meta Platforms начала внедрять генеративный искусственный интеллект в Facebook Marketplace – теперь часть переписки с покупателями может вести система Meta AI. Функция позволяет автоматически отвечать на сообщения пользователей прямо от имени продавца, опираясь на данные объявления.
Речь идет о типичных запросах, с которых начинается большинство сделок: “Товар еще доступен?”, “Можно ли посмотреть?”, “Где вы находитесь?”. Теперь такие сообщения не обязательно обрабатывать вручную – Meta AI предлагает готовые ответы, сформированные на основе описания, цены, местоположения и статуса товара. Продавец может отправить ответ без изменений или отредактировать его перед отправкой.
По сути, Meta тестирует сценарий, при котором первичный контакт с покупателем берет на себя алгоритм. Это позволяет сократить время отклика и снизить нагрузку на пользователей, которые продают товары через Marketplace, особенно если объявлений много или сообщения приходят массово.
Новая функция стала частью стратегии Meta по внедрению AI в e-commerce. Параллельно компания развивает и другие инструменты: генерацию описаний товаров по фотографии, рекомендации по ценообразованию на основе аналогичных предложений и автоматические сводки профилей продавцов.
Для Marketplace это заметный сдвиг. Если раньше платформа выступала только как площадка для размещения объявлений и общения между пользователями, то теперь Meta постепенно превращает её в экосистему с элементами автоматизированных продаж. Фактически компания проверяет модель, при которой часть коммуникации – а значит и пользовательского опыта – делегируется искусственному интеллекту.
Пока функция внедряется ограниченно, но сам подход показывает, в каком направлении развивается рынок: AI начинает выполнять роль посредника уже не только в поддержке клиентов, но и в повседневных пользовательских сделках.
