09.10.2026
На рынке, где крупные маркетплейсы усиливают присутствие, а аукцион Google Ads становится всё более нестабильным и перегретым, классическая настройка кампаний больше не работает.
Опыт Forcecom.kz и команды Netpeak Kazakhstan показывает, как перестроить рекламную систему на длинной дистанции: за 7 лет сотрудничества доход интернет-магазина вырос в 15 раз, бюджет — всего в 5,8 раза, а окупаемость инвестиций прошла путь от глубокого минуса (–69% ROMI) до стабильных +371%.
Forcecom.kz — крупный казахстанский интернет-магазин компьютерной и бытовой техники. Компания работает сразу в двух направлениях: продает товары розничным покупателям и закрывает оптовые потребности B2B-клиентов.
Для ритейла с огромным ассортиментом платный трафик — это главный двигатель продаж. Но в 2019 году, когда компания обратилась в Netpeak Kazakhstan, рекламные кампании были неэффективными. В отдельные месяцы ROMI (возврат инвестиций) проваливался до –69%.
Рассказываем об этом кейсе подробнее.
Настройка аналитики и поиск новых точек роста
Сотрудничество начали с «гигиены» данных: настроили передачу реальных статусов заказов, чтобы алгоритмы видели только фактически оплаченные покупки. После этого команду ждал следующий вызов — сформированный спрос начал исчерпываться. Реклама отлично «дожимала» тех, кто и так знал Forcecom.kz, но почти не привлекала новых клиентов.
Чтобы разорвать этот круг, стратегию полностью пересобрали:
- Навели порядок в товарном фиде. Почистили данные для Google Merchant Center, актуализировали цены и выстроили автоотключение рекламы для позиций, которых нет в наличии;
- Масштабировали географию. Вышли за пределы Алматы на весь Казахстан и запустили поисковые кампании на казахском языке, что дало недорогой целевой трафик из регионов;
- Сделали ставку на Performance Max (PMax). Алгоритмы разделили так, чтобы они отдельно работали с действующей базой и отдельно привлекали новую, «холодную» аудиторию.
Когда система дала сбой: Кризис 2024 года
Масштабирование перфоманс-маркетинга — это всегда волнообразный процесс. В начале 2024 года проект столкнулся с сильной просадкой: расходы на рекламу росли, а доход год к году начал снижаться. Стоимость привлечения заказа достигла максимума.
Вместо того чтобы просто поднять ставки и «залить» проблему бюджетом, команда разобрала кампании на детали. Выяснилось, что часть мобильного трафика терялась из-за сбоев в трекинге. Починив отслеживание конверсий и заново пересобрав поисковую семантику, рост удалось восстановить без раздувания затрат.
2025–2026: конкуренция с маркетплейсами и разворот в B2B
К 2025 году рынок Казахстана окончательно перестроился. Крупные маркетплейсы зашли в рекламный аукцион с большими бюджетами, из-за чего средняя цена за клик (CPC) в Performance Max выросла более чем в два раза. Соревноваться с маркетплейсами за мелкие розничные заказы стало тяжело. Поэтому Forcecom.kz и Netpeak Kazakhstan сместили фокус на маржинальность и средний чек:
- Отсекли «мусорный» трафик. Из рекламы вывели дешевые товары, которые генерировали клики, но не приносили реальной прибыли.
- Запустили отдельную логику для B2B. Для юридических лиц и оптовиков сформировали специальную семантику, уникальные офферы и точечный ремаркетинг.
Это решение поддержало окупаемость даже в перегретом аукционе — средний чек, который рос на протяжении всего сотрудничества, за период 2019–2025 увеличился на 77%.
Сегодня, в 2026 году, проект перешел на этап консолидации: если раньше кампании дробили на десятки мелких групп, то сейчас их объединяют обратно, отдавая нейросетям Google достаточный объем данных для точного самообучения.
Кейс Forcecom.kz показывает: в современном e-commerce не существует «идеальной настройки», которую можно сделать один раз и получать результат годами. Выживают и растут те бренды, чья маркетинговая стратегия умеет вовремя трансформироваться вслед за изменением аукциона, поведения покупателей и целей самого бизнеса.
