12.12.2025
McDonald’s в Нидерландах снял с публикации рождественский рекламный ролик, созданный с использованием генеративного ИИ, после того как видео столкнулось с волной критики в социальных сетях. Ролик длительностью 45 секунд был размещён на YouTube-канале McDonald’s Nederland 6 декабря и вскоре стал предметом насмешек и негативных комментариев из-за визуальных «сбоев» и общего впечатления «неестественности», сообщает The Guardian.
По замыслу авторов, кампания должна была обыграть обратную сторону подготовки к праздникам – предновогоднюю суету, стресс и череду мелких бытовых неудач, знакомых многим горожанам. В ролике показывались сцены «праздничного хаоса» под музыкальную пародию на классическую рождественскую композицию «It’s the Most Wonderful Time of the Year», переосмысленную как «It’s the Most Terrible Time of the Year». Финальная реплика фактически предлагала переждать декабрьские хлопоты в ресторане McDonald’s «до января».
Реакция аудитории оказалась связан не столько с самой идеей «анти-праздничного» юмора, сколько с тем, как она была реализована. Пользователи критиковали ролик за «холодный» тон и характерную для генеративной графики пластичность персонажей и окружения, которую зрители легко распознали и восприняли как неуместную для сезонной коммуникации. На фоне нарастающего обсуждения компания сначала ограничивала взаимодействия вокруг публикации отключением комментариев, а затем ролик был удален.
Производственная модель проекта тоже стала частью дискуссии. Кампанию связывают с голландским агентством TBWA\NebOKO и продакшеном The Sweetshop, а также с The Gardening.club — ИИ-подразделением, участвовавшим в создании видео. Представители продакшена в публичных комментариях настаивали, что работа требовала значительных человеческих усилий и времени, однако этот аргумент не снял вопрос, который регулярно возникает вокруг подобных кейсов: если «человеческих часов» было много, почему результат выглядит как «сырой» и почему крупный бренд в принципе выбирает столь рискованную эстетику для кампании, от которой аудитория ждёт тепла и узнаваемых эмоций.
McDonald’s, комментируя ситуацию, фактически признала несоответствие ожиданий аудитории и выбранного подхода. В заявлениях, компания объясняла, что ролик задумывался как отражение стрессовых моментов праздничного периода, но при этом подчеркивал: для многих людей Рождество остаётся «самым прекрасным временем года», а кейс станет уроком в контексте использования ИИ в маркетинговых коммуникациях.
Инцидент быстро вышел за рамки локальной нидерландской истории и стал частью более широкой дискуссии о применении генеративного ИИ в рекламе. Медиа отмечали, что чувствительность аудитории к «нечеловеческой» визуальной фактуре и к вопросу подмены традиционного производства алгоритмическим особенно высока в праздничный сезон, когда бренды конкурируют не только за охват, но и за доверие и эмоциональную близость.
Фото: скрин ролика
