18.12.2024
Optimum Media Group — международная медийная рекламная группа, работающая на рынке Казахстана 25 лет. Команда группы объединяет экспертов, готовых предложить инновационные и эффективные решения в области стратегического, коммуникационного и медиапланирования, медиазакупок, маркетинговых и медиаисследований, а также разработки и реализации нестандартных медиапроектов.
Optimum Media Group является частью мировой сети OMD Worldwide — медийного подразделения транснационального коммуникационного холдинга Omnicom Group Inc. и с 1998 года представляет OMD OM Group в Казахстане, Центральной Азии и Монголии. OMD Worldwide занимает лидирующие позиции во всех регионах присутствия как по объёму медиазакупок, так и по количеству успешных медиарешений.
Сегодня команда Optimum Media Group – гость Tribune. В этом интервью ключевые сотрудники поделились своим опытом, главными моментами юбилейного года и рассказали о планах на будущее.
Юлия Сытникова, Director of Client Services
— Какие клиенты стали для вас самым ярким примером успешного сотрудничества за эти 25 лет?
— Долгосрочные партнёрства с такими клиентами, как Henkel, стали для нас примером истинного сотрудничества. Более 20 лет мы вместе создаём инновационные решения, которые отвечают на вызовы времени. Такой подход подчёркивает наши ценности: гибкость, прозрачность и стремление к общим целям.
— Какие новые вызовы были в уходящем году?
— В этом году в моём портфеле появился новый клиент из совершенно иной категории, с новой для нас аудиторией. Это стало одновременно и вызовом, и возможностью для роста. Этап перехода был непростым: нам пришлось адаптироваться к совершенно другим ожиданиям, бизнес-процессам и стилю работы клиента. Однако благодаря открытому диалогу, вниманию к деталям и стремлению понять истинные потребности партнёра, мы выстроили такие отношения, которые сегодня можно назвать образцом синергии. Мы больше не клиент и агентство — мы единая команда, работающая над достижением общих целей. Этот опыт подтвердил, что готовность к изменениям и умение слушать клиента являются ключом к долгосрочному успеху.
— Как выстроен ваш подход к долгосрочным партнёрствам? Какие стратегии оказались наиболее эффективными?
— Мы строим партнёрства на принципах прозрачности, гибкости и взаимного роста. Регулярные встречи и совместное стратегическое планирование позволяют нам всегда оставаться на одной волне с клиентами.
— Как изменилась работа с клиентами за последние годы, и какие новые ожидания появляются у партнёров?
— Клиенты стали ожидать более персонализированных решений и инновационных подходов. В ответ мы усилили нашу аналитику, инвестировали в технологии и предложили новые креативные форматы.
Евгения Лебединская, Director of Client Services
— Какие шаги были предприняты для усиления команды клиентского сервиса в 2024 году, и как это отразилось на работе с клиентами?
— В 2024 году мы сосредоточились на развитии экспертизы нашей команды клиентского сервиса. Мы провели серию тимбилдингов, направленных на улучшение стратегического планирования и навыков управления проектами. Также была усилена внутренняя коммуникация, что позволило команде быстрее реагировать на запросы клиентов и предлагать более персонализированные решения. Эти изменения привели к росту удовлетворённости клиентов и увеличению числа долгосрочных контрактов, что подтверждает эффективность нашей стратегии.
— Что помогает вам лучше понимать потребности клиента и предлагать точные решения?
— Мы активно слушаем клиентов и проводим глубокий анализ рынка. Региональный контекст, как и глобальные тренды, помогает нам предлагать решения, опережающие ожидания.
— Какие нестандартные задачи от клиентов стали для вас источником вдохновения в 2024 году?
— В этом году один из наших клиентов поставил перед нами задачу создать кампанию, которая объединила бы традиционные медиа с digital-каналами в рамках единой концепции. Мы разработали омниканальную стратегию, использовав интерактивные элементы для вовлечения аудитории в оффлайн-активности. Этот подход позволил не только достичь высоких показателей ROI, но и стать примером интеграции инноваций в классические рекламные форматы. Клиент остался в восторге, а мы получили ценный опыт, который уже применяем в новых проектах.
— Какие тенденции вы замечаете в запросах клиентов и как они влияют на вашу стратегию?
— Многие клиенты делают акцент на интеграции ESG-практик (экология, социальная ответственность, управление). Мы поддерживаем их, адаптируя коммуникации к этим важным ценностям.
Валерия Решетняк, Client Service & Newbiz Director
— Какие рекламные кампании этого года стали для вас поводом для профессиональной гордости?
— В этом году было много значимых кампаний практически у каждого текущего клиента в портфеле моего департамента. Будет нечестным назвать кого-то одного. Поэтому, как повод для профессиональной гордости я хочу выделить переход в мою группу направления нового бизнеса и развития нашего региона, что позволяет динамичнее растить нашу экспертизу и формировать уникальные команды внутри агентства для участия (и, конечно, победы) в захватывающих глобальных и локальных тендерах, неизменно с целью приобретать новых уникальных партнеров и повышать эффективность их медиакампаний на наших рынках.
— Какова роль доверия в вашем взаимодействии с клиентами, и как вы его выстраиваете?
— Доверие — это максимальный комфорт и свобода в работе для нашей команды (и под командой мы понимаем как наших сотрудников, так и наших клиентов). Мы обеспечиваем его через наше максимальное вовлечение, прозрачную коммуникацию, соблюдение сроков и готовность брать на себя ответственность за результат.
— Можете рассказать о случае, когда неожиданный запрос клиента привел к нестандартному решению?
— И снова не могу выделить кого-то одного. У нас очень смелые и открытые всему новому клиенты, благодаря которым мы одними из первых тестируем появляющиеся инструменты и форматы на рынке, опровергаем устоявшиеся мнения и строим неожиданные гипотезы. К примеру, что в национальном телевидении тоже можно сегментировать аудитории на базе лукалайков при помощи данных сторонних поставщиков.
— Какой самый захватывающий опыт принесла вам работа в Optimum Media Group?
— Мне посчастливилось стать частью команды агентства 18 лет назад, и я с большим удовольствием наблюдаю за ростом и расцветом нашей группы. За это время было много удивительных моментов, поездок и знакомств. Пожалуй, более всего меня впечатлил саммит по одному из наших ключевых клиентов в центральном офисе сети OMD, где собрались команды из более чем пятидесяти стран — мощный глоток вдохновения и экспертизы, который, кстати, позволяет нам быть партнером данного клиента на нашем рынке уже почти 10 лет.
Юрий Бараксанов, Director of Client Services
— Можете сказать, какие изменения в рекламной индустрии оказали наибольшее влияние на вашу работу за последние годы?
— Переход к цифровым каналам и рост важности данных изменили всё. Мы активно развиваемся в этом направлении, чтобы предлагать клиентам инновационные и эффективные решения. Использование Big Data стало неотъемлемой частью при построении эффективных коммуникаций.
— Как ваша команда поддерживает баланс между работой и отдыхом, и что помогает справляться со стрессом в интенсивные периоды?
— Я понимаю, что успех компании напрямую зависит от благополучия команды. В этом году мы уделили особое внимание организации командных мероприятий, таких как выездные сессии и творческие тимбилдинги, которые помогали коллегам перезагружаться. Эти инициативы способствуют не только снижению стресса, но и укрепляют командный дух, что особенно важно в нашей динамичной среде.
— Как вы справляетесь с конкурентным давлением на рынке?
— Мы делаем акцент на стратегическом партнёрстве и предлагаем клиентам доступ к глобальной экспертизе OMD с учётом локальных особенностей.
— Какой из проектов 2024 года стал для вас наиболее запоминающимся и почему?
— В 2024 году самым запоминающимся для меня проектом стала победа в тендере компании STADA на Евразийских рынках. Этот кейс обернулся настоящим профессиональным вызовом, требующим глубокого понимания региональной специфики и тонкостей международных коммуникаций. Мы предложили клиенту стратегию, которая объединила локальные инсайты с глобальными трендами. Эта победа не только продемонстрировала наши компетенции, но и укрепила позицию компании как лидера в регионе.
Также в индустрии запомнилась креативная коллаборация Kaspi.kz с группой «Ирина Кайратовна» — пример того, как яркие и нестандартные решения могут значительно усилить коммуникацию бренда. Этот проект стал вдохновляющим кейсом для всех нас, показывая силу локального контекста в маркетинге.
Маша Гринкевич, Head of PR
— Какие проекты 2024 года вы можете назвать ключевыми для формирования имиджа компании?
— Премия E+ Awards Центральная Азия — в этом году мы получили 3 (!) металла, проект OPTI ART и юбилейный корпоратив показали нас как компанию, которая умеет быть и креативной, и стратегической.
— Расскажите про проект OPTI ART подробнее. Как вы оцениваете его успех? Какие отзывы получили от клиентов и сотрудников?
— Отзывы были восторженными. OPTI ART подчеркнул нашу способность вдохновлять через искусство и рекламу.
Проект OPTI ART — это ежегодная коллаборация Optimum Media Group с талантливыми художниками, цель которой — интеграция искусства в рабочее пространство компании. В 2024 году нашим партнёром стала художница Charly Sword, чьи работы превратили стены офиса в настоящие арт-объекты, наполненные смыслом и её уникальным видением мира рекламы.
Этот проект отражает ключевые ценности нашей компании: креативность, вдохновение и стремление создавать среду, в которой рождаются большие идеи. Искусство становится не только элементом интерьера, но и важным инструментом повышения вовлечённости сотрудников и усиления эмоциональной связи с брендом нашей группы.
С точки зрения PR, OPTI ART подчёркивает инновационность Optimum Media Group, превращая офис в уникальное пространство, которое становится объектом обсуждения и восхищения. Проект также усиливает капитал бренда, демонстрируя нашу готовность поддерживать искусство и креативную культуру, что делает нас не только партнёром для бизнеса, но и источником вдохновения для индустрии и людей.
— Какие глобальные тренды в PR будут влиять на вашу работу в ближайшем будущем?
— Рост важности персонализированных коммуникаций и ESG-повестки. Мы уже активно включаем эти тренды в работу.
— Чем Optimum Media Group планирует удивить партнёров и клиентов в 2025 году?
— Мы готовим несколько масштабных кросс-платформенных кампаний и усиливаем наше присутствие в цифровой сфере, чтобы стать ещё ближе к клиентам.
Елена Салмина, COO
— Как изменился внутренний процесс управления за 25 лет, чтобы соответствовать современным требованиям?
— Мы внедрили гибкие процессы и автоматизацию, чтобы всегда быть готовыми к изменениям на рынке.
— Сколько человек сейчас работает в Optimum Media Group, и как вы поддерживаете их вовлечённость?
— У нас работает 115 сотрудников, а их вовлечённость мы усиливаем через проекты, такие как фотосессии, корпоративы и образовательные инициативы, тимбилдинги.
— Как компания адаптировалась к изменениям закона «О рекламе»?
— Мы оперативно пересмотрели стратегии и предложили клиентам новые пути достижения их целей.
— Какие внутренние инициативы в 2024 году помогли улучшить эффективность компании и её процессы?
— В 2024 году мы сосредоточились на улучшении коммуникации внутри команды и повышении гибкости процессов. Регулярные стратегические сессии позволили нам синхронизировать усилия всех отделов, а инициатива по обучению сотрудников усилила их экспертизу.
Тарас Бойченко, CEO
— Какие этапы развития Optimum Media Group вы считаете наиболее важными за 25 лет?
— Каждый этап был важен, но особенно значимы были расширение присутствия в регионе и внедрение новых технологий в нашу работу.
— С чем был связан приход Дениса Филенкова в команду? Какие направления он поможет укрепить?
— Денис привнёс в нашу команду мощную экспертизу в аналитике и стратегии. Он помогает нам строить ещё более сильные и устойчивые коммуникации с клиентами.
— Чем юбилейный год запомнится сотрудникам компании?
— Я всегда говорю, что основная ценность нашей компании — это люди. Юбилейный мерч и проект OPTI ART стали символами нашей креативной энергии и заботы о сотрудниках в этом году.
— Какие цели вы ставите перед компанией на 2025 год?
— Наши цели — углубление экспертизы, укрепление позиций на рынке и продолжение внедрения инноваций, которые будут вдохновлять и клиентов, и сотрудников.
