15.10.2025
Исследование Mintel, мирового лидера в области анализа рынка, Global Consumer Predictions 2026 показывает: технологии перестают быть целью — они становятся фоном жизни. На первый план выходят свобода выбора, человечность и эмоциональная устойчивость. Аналитики выделили три ключевые тенденции, которые определят потребительское поведение в ближайшие годы: усталость от алгоритмов, новое понимание молодости и поиск человеческого тепла.
- Anti-Algorithm
После десятилетия цифровой зависимости люди устали от систем, которые решают за них. Алгоритмы, когда-то считавшиеся помощниками, стали восприниматься как ограничители опыта. Всё больше пользователей отключают рекомендации, интересуются принципами работы платформ и требуют прозрачности.
По данным Mintel, 72% пользователей хотят понимать, как компании используют их данные, а половина молодых потребителей считает, что соцсети делают их мышление менее самостоятельным.
Новый запрос — «человеческая кураторская роль»: вместо безличных рекомендаций пользователи выбирают экспертное мнение, ручной отбор, персональный совет. Для бизнеса это означает необходимость вернуть клиенту ощущение выбора и доверия.
- The New Young: возраст больше не имеет значения
Молодость перестает быть цифрой в паспорте. Люди после 2020 года отказываются от традиционной формулы успеха «учись – работай – достигай» и ориентируются на баланс, смысл и гибкость. Поколение 45+ тоже не спешит «стареть»: для них начинается вторая, осознанная молодость.
Пандемия изменила восприятие времени — жизнь перестала быть линейной. Классические признаки зрелости — стабильная работа, ипотека, семья — больше не обязательны. «Молодость» становится состоянием ума, а не возрастом.
Для брендов это вызов: продукты и сервисы должны говорить не с возрастом, а с ценностями. Растет спрос на гибкость — от персонализированных решений до кастомизации и свободного выбора. Вместо «anti-age» приходит философия «pro-vitality» — за энергию жизни, а не против старения.
- The Affection Deficit: мир, где не хватает тепла
Чем больше цифровых контактов, тем меньше настоящего общения. Mintel называет это «дефицитом человеческого тепла». После пандемии дистанционные форматы работы и жизни привели к чувству изоляции, цифровой усталости и эмоциональной отстраненности.
64% опрошенных считают, что «люди сегодня меньше заботятся друг о друге, чем раньше», а 58% ждут от брендов больше человечности.
На этом фоне растет интерес к аналоговым форматам — письмам, офлайн-встречам, живым сообществам. Люди ищут не компании, а комьюнити — места, где можно быть собой.
Три тенденции — против алгоритмов, за осознанную молодость и человеческое тепло — формируют общий вектор: человек возвращает себе роль автора собственной жизни. Технологии остаются, но ожидания меняются: потребителю важно, чтобы за продуктом стояла личность, а не алгоритм.
Брендам предстоит научиться говорить по-человечески — честно, с эмпатией и уважением к времени клиента. В этом, по словам аналитиков Mintel, и состоит главный вызов 2026 года: победит не тот, кто громче, а тот, кто ближе.
Подробно с исследованием можно ознакомиться на сайте Mintel.
Фото: Mintel
