16.06.2025
Рекордное число авиапассажиров было зафиксирован в 2024 году, достигнув 5,3 млрд человек. При этом количество случаев утери и повреждения багажа продолжает снижаться. Согласно новому отчету SITA Baggage IT Insights 2025, это доказывает эффективность инвестиций в технологии, хотя проблема все еще обходится отрасли в $5 млрд ежегодно.
Так, показатель ненадлежащего обращения с багажом снизился до 6,3 случаев на 1000 пассажиров, что на 67% лучше, чем в 2007 году. Более 66% (22 миллиона) утерянных единиц багажа были возвращены владельцам в течение 48 часов с помощью системы SITA WorldTracer®.
Аэропорты и авиакомпании по всему миру все активнее внедряют проверенные решения. Отслеживание в реальном времени, аналитика на основе ИИ и технологии самообслуживания больше не являются экспериментальными, а стали стандартной практикой.
В настоящее время 66% авиакомпаний предлагают автоматизированную сдачу багажа, а 65% аэропортов планируют внедрить биометрические системы для этого процесса к 2027 году.
Одной из самых заметных инноваций стала интеграция функции Apple AirTag с системой SITA WorldTracer®, что позволяет пассажирам сообщать авиакомпаниям точное местоположение своего багажа. Эту технологию уже внедрили такие перевозчики, как British Airways, Lufthansa и Qantas.
Европа демонстрирует значительный прогресс: уровень ненадлежащей обработки багажа в регионе снизился на 26%, достигнув показателя 12,3 случаев на 1000 пассажиров, по сравнению с 15,7 в 2022 году.
В 2025 году отрасль утвердит новый стандарт Modern Baggage Messaging (MBM), который, как ожидается, позволит сократить количество инцидентов еще на 5%, смещая фокус с фиксации сбоев на их прогнозирование и предотвращение.
