03.01.2024
Тренды в маркетинге постоянно меняются, какие-то инструменты появляются, какие-то уходят в прошлое как неактуальные. Понятно, что, зная тенденции маркетинга, легче подготовить лучшую стратегию продвижения и точнее можно распределить бюджет рекламных кампаний.
Digital-агентство AMDG поговорило с представителями разных сфер, чтобы узнать, какие, по их мнению, инструменты в маркетинге будут актуальны в 2024 году в Казахстане.
Итак, что будет главным в маркетинге в наступившем новом 2024 году?
Андрей Симончик, Director of Sales AMDG Kazakhstan
― Для создания эффективных маркетинговых стратегий важно знать об актуальных подходах и инструментах. Их использование поможет компаниям оставаться релевантными, адаптироваться к изменяющимся потребностям рынка и успешно прогнозировать изменения в отрасли. В преддверии годового планирования мы создали максимально универсальный материал, где каждый маркетолог и руководитель бизнеса сможет взять для себя полезные советы по продвижению в 2024 году.
Александр Булут, директор управления цифровых продаж в Bereke Bank
― Если выделить инструменты маркетинга, которые хорошо показали себя в 2023 году в Казахстане, то я бы выделил следующие пять (думаю, что они продолжат работать и в 2024-м):
1. Контент-маркетинг
Опыт коллег показывает, насколько может быть велико влияние контент-маркетинга как на прямые продажи, так и на увеличение узнаваемости бренда. На мой взгляд, в 2024 году стоит идти в “нетленки”, т.е. типы контента, к которым люди будут возвращаться снова и снова. Это могут быть как сезонные материалы а-ля “лучшие места для отдыха в Египте”, так и утилитарные тексты вроде “топ-10 рецептов из молодой картошки” или “как починить стекло на iPhone”.
- Работа с геосервисами
Мы видим на примере большого количества офлайн-бизнеса, что компании, которые в 2023 году пошли в оптимизацию работы с геопродвижением, остались в большом плюсе. Люди строят маршруты, ищут актуальную информацию о графике работы, номера телефонов или возможность оформить заказ на сайте через карты чаще, чем могло бы показаться. Я уверен, что в 2024-м работа с геосервисами станет неотъемлемой частью стратегии продвижения многих коллег в офлайне. - Performance в социальных сетях
Коллеги из Httpool или Admixer постоянно делятся информацией о том, сколько времени казахстанцы проводят ежедневно в социальных сетях, каков соцдем-портрет этих аудиторий. Многие в Digital скептически относятся к продвижению товаров или услуг в том же TikTok. И мы видим, что совсем небольшое число коллег из fintech-индустрии идут в этот канал, а те, кто вышел ― получают заслуженные результаты. Я уверен, что в 2024 году социальные сети станут ключевым каналом performance, и представление бренда в этих источниках будет не ноу-хау, а базовой “гигиеной” при продвижении. - Дизайнеры + AI
Очевидно, что уже сейчас просто необходимо иметь платные подписки на ИИ, которые помогают отделу дизайна формировать футажи, лендинги, баннеры и прочие материалы для маркетинговой дистрибуции. В 2024 году AI не заменит дизайнеров, но станет еще более частым инструментом в работе каждого из них.
5. AI+Предиктивная аналитика продаж
Мне кажется, одним из главных и важных рабочих инструментов 2024 года станет аналитика продаж на миксе ML и AI. Под конец 2023 года крупные MMP’s уже делают анонсы того, что они покупают те или иные решения для формирования и предоставления “продвинутой предиктивной аналитики”.Константин Иванюк, директор департамента маркетинга Sulpak
― Главный тренд в маркетинге 2024 году ― это, безусловно, внедрение искусственного интеллекта. Технологии AI окажут значительное влияние на большинство инструментов маркетинга, но в первую очередь это будет персонализация коммуникаций. Благодаря развитию технологий ИИ и машинного обучения, компании смогут создавать более точные и персонализированные маркетинговые стратегии. Алгоритмы смогут анализировать данные о потребителях, предсказывать их поведение и предлагать индивидуальные предложения, улучшая взаимодействие с аудиторией.
Видео останется одним из самых эффективных способов привлечь внимание аудитории. Контент в видеоформате легко усваивается и способствует лучшему запоминанию бренда. Платформы, такие как YouTube, TikTok и Instagram, будут ключевыми для распространения видеоконтента.
Платформы социальных сетей, в том числе Telegram, продолжат играть важную роль в маркетинге. В 2024 году акцент сместится в сторону более непосредственной, очеловеченной коммуникации с аудиторией через чаты, комментарии и прямые сообщения. Это будет способствовать установлению доверительных отношений с клиентами.
Поиск в интернете остается ключевым источником привлечения трафика. Оптимизация для поисковых систем (SEO) и контекстная реклама будут жизненно важными инструментами для того, чтобы бизнес был виден в онлайн-пространстве. В 2024 году, учитывая постоянные изменения алгоритмов поисковых систем, стратегии SEO станут еще более динамичными и адаптивными.
Retail Marketing. Онлайн-площадки активно развивают инструментарий для продвижения товаров на своих платформах. Такая реклама позволяет ритейлерам и маркетплейсам дополнительно монетизировать трафик, а рекламодателям продвигать свои товары непосредственно во время визита пользователей, увеличивая таким образом шансы на покупку. Зачастую такое продвижение оказывается более эффективным, чем с использованием привычных инструментов Digital, что подталкивает рекламодателей переориентировать бюджеты из поисковых систем.
Алишер Камилов, Digital Marketing manager Wörwag Pharma GmbH & Co. KG (Казахстан и ЦА)
― В преддверии 2024 года маркетологи активно строят стратегии, стремясь прогнозировать будущее и успешно взаимодействовать с аудиторией. Ни для кого не секрет, что предвидение маркетинговых тенденций становится ключевой частью стратегического процесса, особенно в условиях быстрого технологического развития и меняющихся потребительских предпочтений.
В данной заметке я выделил 5 основных инструментов маркетинга, которые, по моему мнению, будут лучше всего работать в следующем году не только в фармацевтической отрасли, которую я представляю, но и во многих других бизнесах:
- Разговорный маркетинг и взаимодействие, управляемое искусственным интеллектом. С приближением 2024 года наблюдается реорганизация взаимодействия с клиентами через разговорный маркетинг. Современные потребители требуют мгновенных ответов, что подчеркивает важность использования чат-ботов и виртуальных ассистентов на основе искусственного интеллекта. Эти технологии помогают общаться с клиентами здесь и сейчас, что в свою очередь повышает и их удовлетворенность, и конверсию.
- Интеграция виртуальной и дополненной реальности. Граница между цифровым и реальным мирами сокращается за счет развития виртуальной и дополненной реальности. Маркетологи видят в этом уникальные возможности для создания захватывающих брендовых впечатлений. Вместе с доступностью более дешевого оборудования для этих технологий ожидается и их активное внедрение в маркетинговые кампании.
- Устойчивое развитие и этичный маркетинг. Современные потребители все больше интересуются не только продуктами, но и ценностями бренда, особенно с учетом экологической и социальной ответственности. В свете глобальных проблем, таких как изменение климата, маркетологи наблюдают всплеск интереса к брендам, активно рекламирующим свои устойчивые и этичные инициативы.
- Гиперперсонализация с использованием больших данных и аналитики. Современные потребители ожидают индивидуальных впечатлений, и маркетологи успешно используют большие данные и аналитику для создания гиперперсонализированных стратегий. Развитие технологий больших данных и машинного обучения лишь усиливает этот тренд, делая устаревшими массовые маркетинговые стратегии.
- Видеомаркетинг и доминирование коротких форматов контента. Видеомаркетинг, особенно в коротких форматах, усиливает свое влияние с появлением TikTok и YouTube Shorts. Бренды активно используют короткие видео для различных целей ― от рекламы до рассказов и отзывов клиентов.
Мир маркетинга в 2024 году представляет собой комбинацию технологий и подходов, ориентированных на человека. Бренды, активно внедряющие разговорный искусственный интеллект, иммерсивные технологии и придерживающиеся этичных практик, будут в лидерах. Это связано с тем, что в условиях постоянных изменений адаптивность и инновации остаются фундаментальными для успеха в маркетинге.
Зарина Солодкая, начальник управления по продвижению брендов департамента маркетинга Kaspi.kz
― Технологии AI начнут более активно применяться в продакшн- индустрии.
Раньше, например, крупная компания брифовала агентство, которое в свою очередь уходило на разработку, потом предложение долго обсуждалось и даже тестировалось на целевых группах — и только после всего этого контент получал выход на широкую аудиторию. Сейчас же стремительный образ жизни требует все более быстрых реакций. AI предлагают нам новые возможности, в том числе гибкие инструменты, которые позволяют генерировать изображение, текст, музыку, графику, звуковые эффекты и др. Это и станет своего рода драйвером в создании быстро меняющегося и релевантного контента.
Рынок рекламы перенасыщен и продолжает уплотняться. Все больше игроков будут переходить на формат 15-секундных роликов, чтобы сохранить внимание к сообщению бренда. К тому же новые инструменты AI дают возможность оперативно оценивать эффективность рекламного контента и быстро реагировать на тренды, применяя их в создании собственных рекламных креативов.
Брендам стоит более активно присмотреться к Telegram. В Казахстане, как и во всем мире, этот канал набирает популярность и является самым быстрорастущим мессенджером. Это большой рекламный ресурс и источник коммуникации для брендов. У нас доступны инструменты Telegram Ads, но, на мой взгляд, этот ресурс недостаточно используется нашими рекламодателями.
Мы видим, что в уходящем году в России Telegram стал новым местом для размещения рекламы от рекламной сети Яндекса. Если в 2024-м география показов рекламных объявлений расширится на Казахстан, это станет отличной возможностью для поиска платежеспособной аудитории.
Олжас Кушербаев, руководитель digital-направления HCB Business
― Социальные платформы по-прежнему будут ключевым каналом для взаимодействия с аудиторией. Однако стратегии могут измениться в зависимости от новых функций и тенденций.
Контент-маркетинг. Создание ценного контента останется эффективным способом привлечения внимания и установления авторитета в отрасли. Мы видим, как “стрельнула” платформа Tik-Tok, ― это ли не показатель.
Инфлюенс-маркетинг. Сотрудничество с лидерами мнения в сфере бизнеса или в нише продукта помогает привлекать внимание аудитории и устанавливать доверие. Сам инструмент и подход к нему в Казахстане становятся все более профессиональными, и это радует.
Искусственный интеллект и автоматизация. Технологии ИИ позволяют улучшить персонализацию, анализ данных и автоматизировать процессы, а следовательно, сделать маркетинговые кампании более эффективными. Уже сейчас мы видим, как эти технологии внедряют крупные компании, платформы.
Чат-боты. Это связано напрямую с предыдущим ответом. Технологии ИИ и автоматизация позволяют настроить чат-бот так, что коммуникация программы с живым человеком будет максимально интерактивная и реалистичная. Использование чат-ботов для общения с клиентами и ответов на часто задаваемые вопросы станет все более распространенным. Это улучшает опыт пользователей и обеспечивает быстрый отклик.
Нурсултан Жумабай, Бренд-менеджер Gorilla Asia
― BIG Data продолжит быть ключевым элементом стратегического развития и конкурентоспособности компаний в FMCG-сфере в 2024 году. Грамотный подход в использовании разных инструментов аналитики поможет выявить тенденции, предсказать спрос, а также оптимизировать стратегии ценообразования, управления запасами и проведение эффективных промо.
Предлагайте своим клиентам бонусы и скидки, основанные на предпочтениях и истории покупок. Персонализированные бонусы, основанные на аналитике данных, в программах лояльности помогут в 2024 году укрепить приверженность к вам ваших клиентов и стимулировать повторные покупки.
В 2024 году также рекомендую обратить внимание на POSM-маркетинг. Запускайте персонализированные рекламные кампании с уникальным взаимодействием в точках продаж. Например, используя автоматизированные системы, вы можете создать рекомендации продуктов на основе предпочтений покупателей.
Социальные сети остаются одним из основных каналов взаимодействия с потребителями в FMCG. Использование интерактивных элементов в 2024 году, таких как опросы, викторины и анимации, усиливает вовлеченность аудитории. Такие методы стимулируют обсуждение продуктов и создание более сильного сообщества вокруг бренда.
А еще я рекомендую обратиться к виртуальной и дополненной реальности. В FMCG это могут быть виртуальные примерки, интерактивные туры по производственным цехам или расширенные реальности на упаковках, предоставляющие дополнительную информацию о продукте. Это станет уникальным опытом для ваших потребителей.
Эти инструменты объединяют в себе технологическую инновацию, персонализацию и учет современных трендов потребительского поведения, что делает их эффективными инструментами для маркетинга в сфере FMCG в 2024 году.
