07.11.2024
Современные рабочие процессы активно интегрируют искусственный интеллект, и Microsoft выявила ключевые профессии, которые уже получают ощутимые преимущества от его внедрения. Сегодня ИИ уже выходит за рамки инструментов повышения продуктивности, становясь важным фактором для принятия решений и стимулирования креативности.
Наибольший эффект от ИИ наблюдается в областях, где требуется обработка больших объемов данных.
Согласно результатам исследования компании Microsoft, профессии, связанные с анализом информации о клиентах, безопасностью данных, разработкой, продажами, техподдержкой, маркетингом и связями с общественностью, активно используют ИИ. В основном для автоматизации рутинных задач, создания инновационных решений и более быстрого принятия обоснованных решений.
«Наши казахстанские клиенты часто отмечают, как инструменты ИИ, такие как Copilot, меняют их подход к работе, особенно в условиях нехватки времени и ресурсов. Copilot не только автоматизирует задачи, но и помогает получать аналитику на основе данных, генерировать комплексные отчеты и способствует повышению квалификации команды для выполнения более сложных и значимых задач», — прокомментировал Сергей Лещенко, директор Microsoft CIS .
В условиях растущих киберугроз ИИ помогает оперативно выявлять их и устранять инциденты, что освобождает экспертов для решения более сложных проблем. Инструменты ИИ выполняют задачи мониторинга и первичной обработки инцидентов, позволяя специалистам сосредоточиться на стратегических решениях.
В отделах продаж и клиентского сервиса ИИ персонализирует коммуникацию, анализирует клиентские данные и способствует построению доверительных отношений. Чат-боты на основе ИИ помогают автоматизировать ответы на рутинные вопросы, увеличивая удовлетворенность клиентов.
В маркетинге и PR ИИ ускоряет анализ трендов и подготовку контента, высвобождая ресурсы для более креативной работы.
Согласно Work Trend Index Report от Microsoft и LinkedIn, использование GenAI выросло вдвое, а 75% сотрудников активно внедряют ИИ в свою работу.
Некоторые профессии значительно экономят время благодаря таким инструментам, как Microsoft Copilot, это преимущество отмечают 90% пользователей. Исследование, проведенное Microsoft среди пользователей Copilot, показало, что, когда пользователи получают 11 минут экономии времени в день, они начинают понимать ценность ИИ и формируют привычку.
В Work Trend Index Report также отражена тенденция, зафиксированная на LinkedIn: в 142 раза увеличилось число пользователей LinkedIn по всему миру, добавляющих в свои профили обладание такими навыками искусственного интеллекта, как ChatGPT и Copilot. Более половины молодых людей, участвовавших в исследовании, отметили, что новые технологии играют важную роль в их карьерных решениях. Это говорит о том, что доступ к ИИ обучение тому, как им пользоваться, будут играть важную роль в привлечении и удержании лучших кадров в ближайшем будущем.
79% руководителей признают важность ИИ для бизнеса и 66% из них заявляют, что не стали бы брать на работу человека без навыков ИИ.
«В эпоху, когда ИИ преобразует отрасли, традиционные стратегические подходы устаревают. Несмотря на повсеместное признание важности ИИ, многие организации до сих пор не имеют официальных стратегий в области ИИ, в результате чего сотрудники используют личные инструменты ИИ, создающие риски для безопасности. Для обеспечения безопасного и эффективного использования ИИ, компаниям необходимо предоставлять стандартизированные инструменты ИИ и проводить комплексное обучение», — добавил Сергей Лещенко.
Фото: pexels.com
