06.12.2024
Walmart в ноябре успешно протестировал в магазинах во Флориде, Джорджии и Калифорнии приложение Aira. Оно позволяет пользователям мгновенно подключаться к профессиональному визуальному ассистенту. Ассистент помогает ориентироваться в магазине, находить скидки, забирать онлайн-заказы или выбирать самую короткую очередь на кассе, передает Media Post.
Теперь Walmart внедряет Aira во всех своих магазинах на территории США. Ритейлер стал частью группы компаний, таких как Target, Meijer, Wegman’s, Starbucks и Gucci, которые предоставляют приложения бесплатно для слабовидящих и незрячих покупателей.
Функция для людей с ограниченным зрением стала частью усилий Walmart по созданию более комфортной среды для посетителей с ограниченными возможностями.
Как пишет Гаятри Агнью, руководитель Центра доступности Walmart, в своем блоге, с 2023 года компания внедрила ряд новых инициатив. Среди них — «сенсорные часы» во всех магазинах, когда с 8 до 10 утра создается более спокойная обстановка: выключаются радиоприемники, экраны переходят в статический режим, а освещение становится мягче. Это особенно важно для людей с аутизмом, СДВГ и другими сенсорными нарушениями.
Кроме того, Walmart расширил ассортимент адаптивных товаров и предоставляет специальные тележки для покупателей с особыми потребностями, такие как Caroline’s Carts — с сиденьями для детей и взрослых с ограниченными возможностями.
«Реальность такова, что у нас есть множество покупателей с ограниченными возможностями. Мы хотим быть уверены, что у них будет такой же хороший, если не лучший, опыт покупок, как и у тех, кто не имеет инвалидности», — подчеркнул Агнью.
Aira сотрудничает с такими бизнесами, как Walmart, но также предлагает планы для частных пользователей. Представитель компании отметил, что из-за высокого уровня безработицы среди незрячих (около 70%) Aira частично субсидирует стоимость своих услуг.
По данным Американского фонда помощи незрячим, около 50 млн взрослых американцев имеют проблемы со зрением. Из них почти 4 млн испытывают значительные трудности, даже используя очки, а 340 тысяч не видят совсем.
Фото: freepik.com
