25.05.2026
Рынок ИИ-компаньонов – приложений, которые имитируют общение и выстраивают с пользователем длительное взаимодействие, – быстро растет и выходит за пределы нишевого интереса. Все больше людей используют такие сервисы не только как инструмент, но и как форму эмоциональной поддержки. При этом вместе с распространением технологии усиливается и дискуссия о ее последствиях – от новых возможностей для уязвимых групп до рисков зависимости и подмены реальных социальных связей.
Приложения вроде Replika, Character.AI, Candy.AI и Nomi.AI изначально создавались не как утилитарные инструменты, а как цифровые собеседники. Их задача – не просто отвечать на вопросы, а выстраивать длительное взаимодействие: поддерживать разговор, участвовать в ролевых сценариях, формировать эмоциональную связь.
Исследование, проведенное независимым ученым из Кембриджа Уолтером Паскуарелли, показывает, что взаимодействие с ИИ-ботами уже стало массовым опытом. Почти 80% молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет в США и Великобритании хотя бы раз использовали такие системы для общения.
Однако эмоциональная не так распространена: менее 10% пользователей в группе 25–34 лет признались, что испытывают ее.
Этот разрыв между использованием и привязанностью показывает, большинство пока воспринимает ИИ как инструмент или эксперимент, а не полноценную замену людям. Но сама возможность такой привязанности уже зафиксирована, и именно она привлекает наибольшее внимание исследователей и регуляторов.
Причины, по которым пользователи выбирают цифровых собеседников различны, но предсказуемы.
Во-первых, ИИ не осуждает. Он не приносит в разговор собственный негативный опыт и не формирует предвзятых оценок. Для многих это создает ощущение безопасного пространства, которого не хватает в реальной коммуникации.
Во-вторых, такие системы могут выступать в роли тренажера общения. Это особенно важно для людей, которым сложно выстраивать социальные контакты. Например, исследование Стэнфордского университета показало, что взрослые с аутизмом, практиковавшие общение с чат-ботом Noora, улучшили навыки эмпатии и смогли применять их в реальной жизни.
В-третьих, ИИ-компаньоны становятся инструментом поддержки для уязвимых групп – пожилых людей, людей, испытывающих одиночество, или тех, кто не имеет доступа к психотерапии. Показательный пример – робот ElliQ, разработанный компанией Intuition Robotics. В среднем он взаимодействует с пользователем около 50 раз в день: напоминает о лекарствах, предлагает упражнения и подталкивает к общению с другими людьми.
Несмотря на очевидные плюсы, исследования фиксируют и обратную сторону. Длительное взаимодействие с ИИ-компаньонами в некоторых случаях усиливает тревожность, замешательство и психологическое напряжение. Особенно остро эта проблема проявляется в отношении несовершеннолетних.
В январе платформа Character.AI урегулировала судебные иски от семей, утверждавших, что взаимодействие с чат-ботами привело к трагическим последствиям. Суды в этих делах рассматривали чат-бота как продукт, а не как форму выражения мнения – и это важный юридический прецедент. Он фактически открывает путь к более жесткому регулированию индустрии.
Однако, как отмечают эксперты, риски касаются не только детей. Взрослые пользователи также могут формировать зависимость, терять связь с реальными системами поддержки и сталкиваться с неадекватной реакцией ИИ в кризисных ситуациях.
Менее очевидная угроза — это поведение самих моделей. ИИ не обладает собственным пониманием истины и, как правило, склонен соглашаться с пользователем. Это делает взаимодействие комфортным, но одновременно разрушает важный элемент любых здоровых отношений – способность к несогласию. Поэтому разработчики сейчас пытаются научить системы “спорить” с пользователем – мягко, но последовательно.
Таким образом, ИИ-компаньоны пока не заменяют человеческое общение и, судя по данным, не стремятся к этому. Но они уже создают альтернативу, которая в некоторых ситуациях оказывается удобнее, безопаснее и доступнее. Именно в этом их главная сила и главный риск одновременно.
Иллюстрация: ChatGPT
