24.06.2026
Казахстанские компании активно используют искусственный интеллект в повседневной работе, однако готовы доверять ему в основном рутинные задачи. Финансовые данные, бухгалтерия и юридические документы по-прежнему остаются “закрытой зоной” для ИИ. При этом почти каждый четвертый менеджер уже пробовал создавать цифровые решения самостоятельно с помощью нейросетей.
Такие результаты показало исследование, проведенное студентами Университета Нархоз в рамках исследовательского хакатона Research Sprint 2026. Заказчиком выступила компания “Битрикс24 Казахстан”. В опросе приняли участие 200 менеджеров и руководителей компаний Алматы, Астаны и Шымкента, также были проведены десять глубинных интервью с представителями бизнеса.
Бизнес на крючке у разработчиков
Исследование показало, что 54,4% компаний сталкивались с ситуациями, когда перспективные идеи не удавалось реализовать из-за длительных сроков разработки цифровых решений.
По словам участников опроса:
- 35% компаний ожидают выполнения стандартных ИТ-задач от одной до четырех недель;
- 12% – до трех месяцев.
Среди основных проблем взаимодействия с ИТ-подрядчиками респонденты назвали:
- высокую стоимость услуг (33,6%);
- длительные сроки выполнения работ (28,1%);
- зависимость от подрядчика при доработке и обновлении решений (24%)
В ходе интервью руководители заявляли о расходах до 10 млн тенге на разработку единичных сайтов, результатом которых оставались недовольны.
Каждый четвертый уже пробовал создавать софт через ИИ
Компании начинают искать альтернативные способы автоматизации процессов. Одним из них становится вайбкодинг – создание цифровых решений с помощью текстовых запросов к искусственному интеллекту.
Согласно исследованию, с этим подходом знакомы более двух третей участников опроса (70,5%), а почти каждый четвертый руководитель или менеджер (24,5%) уже использовал подобные инструменты для самостоятельного создания цифровых решений.
При этом уровень использования ИИ в целом оказался значительно выше. Исследование показало, что 96,5% опрошенных уже применяют инструменты искусственного интеллекта в ежедневной работе – для подготовки текстов, поиска информации, анализа данных и решения других задач.
Главный барьер – доверие к безопасности данных
Несмотря на высокий уровень использования ИИ, компании по-прежнему осторожно относятся к его внедрению в процессы, связанные с чувствительной информацией.
Наиболее закрытыми для искусственного интеллекта остаются:
- финансовая отчетность и бухгалтерия;
- юридические документы и договоры;
- банковские данные и закрытая финансовая информация.
Готовность бизнеса расширять использование ИИ напрямую связана с вопросами безопасности.
Почти половина респондентов (49,5%) заявили, что для более широкого внедрения технологий необходимы гарантии защиты данных, наличие сертификатов безопасности и возможность локального хранения информации в Казахстане.
Еще 37,5% считают важным проведение обучения и вводных тренингов для сотрудников, а 27,5% хотели бы видеть больше успешных кейсов использования ИИ казахстанскими компаниями.
Цифровая зрелость определяет готовность платить
Исследование также выявило заметные различия между компаниями с разным уровнем цифровой зрелости.
Почти половина участников исследования (47,6%) представляют компании с низким уровнем цифровизации. Такие организации, как правило, используют только бесплатные ИИ-сервисы и не готовы выделять отдельные бюджеты на новые инструменты.
В компаниях с более высоким уровнем цифровой зрелости ситуация иная. Около 31,8% таких организаций готовы тратить на ИИ-решения от 30 тыс. до 70 тыс. тенге в месяц, а часть компаний рассматривает и более крупные бюджеты на комплексные платформы.
Интервью с представителями бизнеса показали, что значение имеет не только стоимость, но и формат продукта. Так, Telegram-боты не вызвали интереса у участников глубинных интервью, поскольку воспринимаются как зависимые от сторонней платформы решения. Более востребованными оказались инструменты, встроенные в уже используемые корпоративные системы.
Отдельный сегмент составляет крупный бизнес, который готов инвестировать в ИИ-решения, но предъявляет повышенные требования к защите данных. По словам участников интервью, предпочтение в таких случаях отдается продуктам, которые могут быть развернуты на собственных серверах компании (on-premise).
В исследовательскую команду вошли студенты четвертого курса Университета Нархоз под руководством кандидата политических наук Айман Сабитовны Жусуповой.
Иллюстрация: ChatGPT
