14.08.2026
Колумбийский бренд одежды для сна Dolce D’Amore оказался в центре скандала после попытки использовать сильное землетрясение как повод для продвижения пижам. Компания обыграла реальную эвакуацию людей в рекламной коммуникации, предложив задуматься, достаточно ли хорошо они выглядят, когда в экстренной ситуации выбегают из дома. Пользователи обвинили бренд в бесчувственности и попытке заработать на трагедии.
Землетрясение как рекламный повод
10 августа 2026 года в Колумбии произошло землетрясение магнитудой 7,4. Вскоре после него в соцсетях Dolce D’Amore появился ролик о том, в чем человек может оказаться на улице при экстренной эвакуации.
Сюжет строился вокруг вопроса: что произойдет, если землетрясение застанет человека ночью и придется срочно выбежать из дома? В видео сравнивались два варианта — старая домашняя одежда и эффектная пижама Dolce D’Amore. Завершался ролик посылом о том, почему важно «спать красивой».
В Stories бренд пошел дальше и предложил подписчицам рассказать, в чем они выбежали из дома во время землетрясения. Так чрезвычайная ситуация, которую только что пережили реальные люди, фактически превратилась в интерактивную рекламную механику.
Реакция последовала быстро. Пользователи назвали коммуникацию неуместной и бесчувственной, а компанию обвинили в использовании стихийного бедствия ради продвижения продукции. История вскоре попала в колумбийские и латиноамериканские СМИ.
Старый ролик в новом контексте
Однако выяснилась важная деталь: Dolce D’Amore не снимала рекламу специально после землетрясения. Видео было создано около четырех лет назад. После новых толчков кто-то из команды решил вернуть его в соцсети, поскольку сюжет неожиданно оказался связан с актуальной повесткой.
Именно это превращает историю в показательный кейс ситуативного маркетинга. Проблемой оказался не столько сам креатив, сколько контекст его публикации.
В обычное время гипотетическая история о том, что человеку придется неожиданно выйти на улицу в пижаме, могла восприниматься как безобидная рекламная шутка. После настоящего землетрясения, когда людям действительно пришлось покидать дома, тот же сюжет приобрел совершенно другой смысл.
Компания попыталась воспользоваться главным преимуществом real-time marketing — быстро отреагировать на событие. Но скорость, судя по всему, не оставила времени на более важный вопрос: стоит ли бренду вообще присоединяться к этой повестке.
Бренду пришлось извиняться
После волны критики Dolce D’Amore удалила публикации, однако копии видео и скриншоты уже разошлись по соцсетям. С объяснениями выступила основательница и CEO компании Хулиана Меса Хиральдо. По ее словам, публикацию разместил сотрудник, который в тот момент еще не понимал масштаба произошедшего. При этом Меса не стала перекладывать на него ответственность и признала, что как руководитель отвечает за действия бренда.
Она также заявила, что компании следовало сначала оценить последствия землетрясения и убедиться, что люди находятся в безопасности, и только затем решать, допустима ли коммуникация на эту тему.
Но к этому моменту неудачный пост уже превратился в репутационный кейс, который начали разбирать профильные маркетинговые СМИ.
