08.09.2025
В эпоху, когда бренды появляются быстрее, чем мы успеваем их запомнить, выигрывают те, кто умеет быть настоящим. В мире, где каждый день появляются сотни новых брендов, настоящая сила — в аутентичности и умении говорить на языке своей аудитории.
Наталья Новикова, директор по бренд-маркетингу LG Electronics Almaty Kazakhstan, знает, как превратить бренд в живую систему, а не просто набор визуальных элементов.
Эксперт с 20-летним опытом в бренд-маркетинге, сегодня в рубрике «Советы от профи» она делится проверенными принципами создания сильного и доверительного бренда, которые помогают бренду говорить с аудиторией на одном языке, быть гибким, честным и узнаваемым.
«Бренд — это живой организм, а не логотип»: профессиональные рекомендации по построению бренда
Для меня всегда в центре — аутентичность. Сегодня бренд — это не просто визуальный стиль или коммуникация. Это нечто большее. Это характер компании, её ценности, язык, на котором она говорит с людьми. Ниже — мои рабочие принципы, которые я использую в стратегии бренда и которые, как показывает практика, действительно работают.
- Аутентичность — это не опция, а необходимость
Сегодня люди не просто хотят покупать продукт — они хотят понимать, кому доверяют. Бренд, который пытается «казаться» другим, быстро теряет свою аудиторию. Аутентичность — это умение оставаться собой, показывать настоящие ценности и честно говорить о своих сильных и слабых сторонах. Это не просто модное слово, а ключ к долгосрочному доверию и лояльности.
- Говорите на языке своей аудитории
Бренд должен понимать, кто его аудитория, как она живёт, что её волнует. И говорить на её языке — и в прямом, и в метафорическом смысле. Это значит — быть на тех платформах, где она присутствует, но не просто «быть», а говорить осмысленно, с уважением, с эмпатией.
- Стратегия важна, но гибкость — обязательна
Я часто сравниваю бренд-стратегию с картой. Без карты вы можете уйти не туда. Но даже с картой — важно смотреть по сторонам, учитывать погоду, рельеф, новые обстоятельства. Мир меняется стремительно: тренды, поведение потребителей, технологии. Стратегия — это не бетон, это конструкция, которая должна быть устойчивой, но подвижной.
Гибкость позволяет бренду реагировать своевременно — корректировать месседжи, адаптировать каналы, менять тональность, не теряя при этом своей сути. Это особенно актуально в условиях кризисов или неожиданных поворотов — как мы все видели за последние годы.
При этом важно сохранять ядро. То есть, быть гибкими — не значит метаться. Основа должна быть чётко определена: кто мы, во что верим, ради чего работаем. А вот способы и формы коммуникации — это то, что может и должно эволюционировать. Именно такой подход даёт бренду устойчивость в нестабильной реальности.
- Сила — в деталях
Когда бренд последователен во всём — от визуального стиля до интонации, от упаковки продукта до общения в Direct — это создаёт целостное восприятие. Люди замечают, когда о них действительно заботятся. Маленькие штрихи формируют большое доверие. Не стоит недооценивать «мелочи» — именно они часто становятся точками притяжения.
- Не бойтесь тестировать и ошибаться
Очень важно развивать культуру тестов. Не все идеи будут работать с первого раза — и это нормально. Но бренд, который открыт к экспериментам, быстрее находит свои уникальные ходы. Я всегда за то, чтобы пробовать, анализировать, корректировать и идти дальше. Брендинг — это живой процесс, не стоит ждать «идеального момента». Лучше начать, чем долго сомневаться.
- Бренд создают люди
Невозможно построить сильный бренд без вовлечённой команды. Всё начинается изнутри — с корпоративной культуры, с ценностей, которые разделяет каждый. Сильный бренд — это когда сотрудники становятся амбассадорами не по инструкции, а потому что им близко, во что они верят. Это касается и клиентов: бренд — это всегда сообщество. Те, кто выбирают вас и остаются с вами, — они и есть ваша живая репутация.
И подводя итог на тему «с чего стоит начинать тем, кто только формирует свой бренд», считаю, что с честного ответа на вопросы: зачем вы здесь? Что стоит за этим брендом? Какую ценность он несёт? Не какую выгоду он даёт, а какую ценность. Когда эти ответы найдены, всё остальное — коммуникация, визуал, tone of voice, платформа — выстраивается как естественное продолжение. Главное — не копировать других. И не пытаться казаться тем, кем вы не являетесь.
Бренды, которые остаются верными себе, в итоге выигрывают.
фото: из архива Натальи Новиковой
