28.02.2025
Как эффективно преобразовать накопленный опыт в систему обучения, прокачать навыки сотрудников и одновременно пополнить кадровый резерв? Эксперты PR-агентства ITCOMMS рассказали, как запустили первую оплачиваемую стажировку в Казахстане и обучили 8 PR-специалистов.
Контекст
Несмотря на то, что в Казахстане активно развивается PR и маркетинг, многие агентства испытывают трудности с поиском квалифицированных специалистов. PR-агентство ITCOMMS часто ищет новых менеджеров, но процесс найма – это долгое и дорогое «удовольствие».
“В прошлом году на поиск одного специалиста у нас ушло в среднем от 2 до 5 месяцев, а затраты на найм 6 новых менеджеров составили более 18 000 долларов”, – отмечает Александр Лихтман, CEO ITCOMMS.
За годы работы PR-агентство ITCOMMS накопило уникальную экспертизу в сфере технологического PR – в совокупности у специалистов агентства более 50 лет опыта. Это навело на мысль: почему бы не использовать эти знания для подготовки собственных кадров? Однако, традиционные стажировки часто проходят по принципу «дали задачу – иди делай», без объяснения причин действий. Такой подход не отражает реальные запросы клиентов и не решает потребности рынка.
PR-агентство ITCOMMS решило организовать стажировку, которая позволит готовить начинающих специалистов на реальных проектах, развивать навыки наставничества и публичных выступлений у опытных сотрудников и, что немаловажно, станет вкладом в развитие PR-индустрии региона.
Цели программы
Создать структурированную систему передачи знаний, которая позволит агентству растить специалистов «под себя» и одновременно развивать навыки наставничества у действующих сотрудников;
Внести вклад в развитие PR-индустрии Центральной Азии через создание образовательной программы.
Решение
ITCOMMS разработало программу, построенную на принципе «практик учит практика»: развитие новых специалистов параллельно с прокачкой навыков действующих сотрудников агентства. Уникальность подхода заключалась в сочетании реальных клиентских проектов с интенсивным двухмесячным образовательным курсом.
Шаг 1. Создание программы обучения
Одна из основ стажировки – теоретическая часть обучения. Именно поэтому первым этапом стала разработка двухмесячного образовательного курса.
Темы покрывали основные аспекты работы пиарщика таким образом, чтобы это вписывалось в актуальные задачи на текущих проектах агентства. Негласно разделили темы на 3 части:
1 часть – вводная. В нее вошли лекции о том, что такое PR, как работает агентство, чем занимаются современные PR-специалисты;
2 часть – то, что нужно здесь и сейчас. Здесь действующие специалисты рассказывали о том, что применяют в своей работе каждый день. Например, основы коммуникации со СМИ, как работать с текстами разных форматов и другие аспекты;
3 часть – база, которую нужно знать. В эту часть вошло все, что помогает пиарщикам создавать по-настоящему эффективные кампании и выстраивать долгосрочную коммуникацию. В ней говорили про то, как строить PR-стратегии и формировать ключевые сообщения, про антикризисные коммуникации и так далее.
Всего в рамках теоретической части собрали 12 лекций. За каждую отвечал отдельный лектор – действующий специалист агентства. Тезисы, материал для презентации, домашнее задание и его проверка входили в зону ответственности лектора. В качестве лекторов выступили 9 сотрудников агентства.
“Основной фокус программы был на PR технологических проектов в Казахстане, но также была возможность получить опыт и знания от коллег, которые работают в Узбекистане и других стран. Гибкость – одно из наших преимуществ и такой подход в стажировке также отражает его”, – отмечает Елена Лунгу, куратор и лектор стажировки ITCOMMS.
Кроме этого на старте составили правила проведения стажировки, календарь лекций, выбрали кураторов для стажеров, подготовили анонсы и все, что было нужно для запуска программы.
Основные правила стажировки:
Продолжительность: 10 недель, 6 часов в день, 5 дней в неделю;
Формат: онлайн;
Стажеры работают над реальными задачами и получают оплату;
Первая неделя – тестовая. Оплата после прохождения тестовой недели.
Шаг 2. Отбор участников
Для участия в программе искали студентов старших курсов и выпускников ВУЗов, молодых специалистов с опытом от 1 до 2 лет или тех, кто хочет переквалифицироваться в IT-пиарщика. Всю информацию о стажировке разместили на отдельном сайте, а также организовали анонсы в профильных СМИ и каналах.
Процесс отбора участников состоял из нескольких этапов:
- Выполнение тестового задания;
- Собеседование с кураторами программы;
- Ознакомление с правилами стажировки и принципами ITCOMMS.
На собеседование приглашали только тех, кто хорошо выполнил тестовое задание. В рамках собеседования будущему стажеру рассказывали о самой стажировке, что их ждет и некоторым из них предлагали принять участие в программе в качестве теоретика.
“К нашему удивлению, мы получили большое число заявок от опытных специалистов. К нам приходили редакторы ведущих СМИ Казахстана, менеджеры по развитию бизнеса, предприниматели и многие другие. Они хотели получить актуальные знания, чтобы дальше применять их в работу. И мы подумали: а почему бы и нет?”, – говорит Жанна Скрипаль, куратор стажировки, PR-менеджер ITCOMMS.
Стажеры разделились на две категории:
— «Теоретики» погружались в образовательную программу с фокусом на лекции и выполнение домашних заданий;
— «Практики» работали над реальными проектами в командах ITCOMMS с оплатой труда.
Шаг 3. Основная часть стажировки
В ней соединились все ключевые моменты: практика, лекции и работа стажеров с кураторами.
Практика
Стажеры-”практики” присоединились к трем командам ITCOMMS. В качестве кураторов выступили PR-менеджеры агентства – Шолпан Омар, Гайнель Хаят-Шакирова и Евгения Мамичева. Они давали задания стажерам в рамках проектов агентства, проводили созвоны и отвечали на вопросы, в том числе связанные с лекциями.
За 2 месяца стажеры успели разослать несколько пресс-релизов, нашли десятки блогеров, помогли на нескольких мероприятиях и многое-многое другое.
“Мне хотелось больше углубится в реальные кейсы, и мне это удалось во время стажировки”, – Айгерим, участница PR-стажировки by ITCOMMS
Стажеров-теоретиков также не хотели оставлять совсем без практики. Поэтому им давали специальные задания, которые помогали прокачать навыки. Например, подбор тем экспертных статей для ITCOMMS.
Коммуникация
Основная коммуникация со всеми стажерами проходила в общем чате. В него также добавили кураторов и лекторов. Там же стажеры обменивались впечатлениями от лекций, отправляли домашние задания и общались по отдельным кейсам.
Лекции
Лекции в рамках теоретического обучения проходили 1 или 2 раза в неделю. Все стажеры заранее получили календарь лекций. Каждый из лекторов давал домашнее задание, проверял его и возвращался с подробной обратной связью. Всего было 12 лекций с домашними заданиями. Суммарно более 16 академических часов.
“Антикризисный пиар – в моем сердце, менеджмент, как управлять процессами и выжить – дало мне понимание, что нормально, когда ты не можешь успеть сделать все, но если грамотно распределить время, то все будет отлично с нервной системой! Также для меня была важна тема про стратегию, я ее очень ждала”, – делится впечатлениями от лекций Людмила, участница PR-стажировки by ITCOMMS
После окончания программы, кураторы и менеджеры агентства отправили резюме выпускников в 3+ компании-партнерам ITCOMMS из Казахстана и Узбекистана.
Результаты
- Получили более 10 органических публикаций в СМИ и соцсетях с анонсом стажировки;
- Более 23 заявок на участие в стажировке;
- Более 240 часов обучения, включая время на выполнение домашних заданий;
- 8 участников стажировки успешно завершили программу;
- 2 участника стажировки присоединились к проектам ITCOMMS;
- 1 участник стажировки прошел собеседование в компанию-партнера ITCOMMS;
- 11 сотрудников агентства улучшили навыки менторства и выступили в качестве лекторов.
“Очень рада, что мы смогли создать по-настоящему полезную программу. К слову, теперь, когда у нас в агентстве поднимается вопрос о поиске новых сотрудников – в первую очередь “идем” в наш кадровый резерв, обращаемся к нашим выпускникам. А наши менеджеры уже спрашивают, когда мы запустим следующую стажировку”, – делится Жанна Скрипаль, куратор стажировки, PR-менеджер ITCOMMS.
“Было приятно делиться знаниями, готовить задания для участников и наблюдать за их ростом и развитием. Два месяца пролетели быстро!” – говорит Дмитрий Черниенко, лектор, bizdev ITCOMMS
Вот, что говорят участники стажировки:
“Спасибо за стажировку всей команде ITCOMMS! Круто, что вы создали такой уникальный контент и готовы делиться своим бесценным опытом с другими!” – Зарина, участница PR-стажировки by ITCOMMS
“Я бы сказал, что стажировка в ITCOMMS — это уникальный опыт, который может изменить ваше представление о профессии и дать мощный старт. Даже если вы сомневаетесь, подходит ли вам PR, стажировка — идеальный способ проверить это. Возможность увидеть все изнутри, обучаться не по книжкам, а у крутых специалистов на основе их личного опыта. Дайте себе шанс. Даже если вы не останетесь в PR, этот опыт научит вас вещам, которые пригодятся в любой сфере”, — Сергей, участник PR-стажировки by ITCOMMS
Выводы
Кейс демонстрирует, как правильно выстроенная система обучения может решать сразу несколько задач: подготовка новых специалистов, развитие текущей команды, создание кадрового резерва и вклад в развитие PR-отрасли в регионе. А также помогает систематизировать текущие знания в бизнесе и увеличить вовлеченность сотрудников.
Ключевые факторы успеха:
От практиков к практикам: современный PR порой сильно отличается от академических знаний. Именно поэтому важно давать актуальные знания. А кто как не действующие специалисты смогут это сделать?
Баланс теории и практики: реальные задачи в связке с лекциями дают полное погружение в профессию и помогает в короткие сроки подготовить специалистов;
Работа с кураторами: участники стажировки были вовлечены в процесс и в любой момент обращались за советом или поддержкой к более опытным специалистам;
ITCOMMS продолжает развивать программу, планируя сделать её регулярной и масштабировать опыт на другие направления PR.
