13.08.2026
Kaspi намерен постепенно превратить свое приложение в AI-ассистента, продолжает делать ставку на Турцию как первый крупный рынок международной экспансии и уже смотрит на страны за ее пределами. При этом компания не собирается расширять экосистему любой ценой: например, запускать собственное такси только потому, что такой сервис логично смотрелся бы внутри супераппа.
Об этом сооснователь и CEO Kaspi.kz Михаил Ломтадзе рассказал в интервью соучредителю и генеральному партнеру Gilgamesh Ventures Мигелю Армазе.
Из супераппа — в AI-ассистента
Один из главных векторов развития Kaspi связан с искусственным интеллектом. Компания уже запустила AI-ассистента Kasper, который помогает пользователям выбирать товары на маркетплейсе. Но товарные рекомендации — только первый этап.
По словам Ломтадзе, пользователь Kaspi сегодня совершает в среднем около 80 транзакций в месяц. В одном приложении объединены платежи, финансовые сервисы, покупки, путешествия и другие повседневные задачи. Именно эта частота взаимодействия создает основу для следующего этапа: конечная цель компании — постепенно перейти от модели супераппа к AI-ассистенту.
В перспективе такой помощник сможет не только подобрать товар, но и помогать планировать путешествие, принимать финансовые решения или, например, менять дизайн квартиры. При этом Kaspi не планирует сразу создавать универсального AI-помощника, способного делать все: новые возможности будут появляться последовательно.
Подход хорошо сочетается с тем, как компания использовала искусственный интеллект до нынешнего бума генеративных моделей. Ранее Ломтадзе рассказывал, что технологии ИИ уже применяются внутри Kaspi для прогнозирования необходимого количества наличных в банкоматах, построения маршрутов курьеров и других задач.
То есть ставка делается на конкретные сценарии, в которых технология сокращает количество действий пользователя или помогает принять решение.
При этом отношение главы Kaspi к нынешнему AI-буму далеко от безусловного оптимизма. Он считает, что рынок столкнулся с переинвестированием и хайпом, а большинство появившихся на волне интереса к искусственному интеллекту компаний в конечном счете не станут успешными. Но это, по его мнению, не отменяет ценности самой технологии, которую он называет выдающейся.
Турция становится вторым центром Kaspi
Другой стратегический вектор — международная экспансия. Первым большим зарубежным рынком для Kaspi стала Турция после приобретения контрольной доли в в крупнейшем маркетплейсе Hepsiburada. Выбор страны был не случайным. Еще при объявлении сделки Ломтадзе называл сразу несколько факторов: население свыше 85 млн человек, привлекательные структурные характеристики рынка и, что для Kaspi особенно важно, близость корпоративной культуры Hepsiburada.
Теперь появились первые результаты совместной работы. По словам Ломтадзе, приложением Hepsiburada ежемесячно пользуются около 18 млн человек, а примерно 3–3,5 млн совершают покупки. Количество заказов в зависимости от месяца растет на 20–25%. При этом глава Kaspi подчеркивает, что компания находится только в начале трансформации бизнеса.
Финансовая отчетность Kaspi также показывает ускорение e-commerce: в первом квартале 2026 года совокупный pro-forma GMV электронной коммерции в Казахстане и Турции вырос на 41% год к году, а количество покупок на одного потребителя увеличилось с 10,4 до 15.
Kaspi рассматривает Турцию не просто как рынок, на который нужно перенести казахстанскую модель. Алматы и Стамбул должны стать двумя центрами разработки глобальных продуктов. Решения, созданные командами в Казахстане, смогут появляться в Турции, а продукты, разработанные в Турции, — в Казахстане. Исключением станут прежде всего финансовые сервисы, которые приходится адаптировать под требования местного регулирования.
Таким образом, речь идет уже не столько об экспорте «казахстанского Kaspi», сколько о создании общей технологической платформы на базе двух рынков.
Что будет после Турции
Долгосрочную цель Kaspi Ломтадзе формулирует масштабно — построить компанию со 100 млн пользователей на нескольких рынках. Сейчас в Казахстане и Турции вместе у компании около 25 млн клиентов, совершивших хотя бы одну транзакцию за последние 12 месяцев.
Конкретного списка следующих стран Ломтадзе пока не называет. Однако направление обозначено достаточно четко: компания рассматривает рынки вокруг Турции.
У такого выбора есть практическая логика. Турция находится рядом с Европой и одновременно связана с рынками своего региона, а ее географическое положение удобно с точки зрения логистики. Впрочем, торопиться компания не собирается. Сейчас задача — улучшить опыт покупателей и продавцов Hepsiburada и только после этого двигаться дальше.
Почему не будет Kaspi Taxi
Такси кажется практически продолжением супераппа. Более того, пользователи сами неоднократно просили Kaspi запустить такой сервис. Ломтадзе ранее подтверждал, что компания знает об этом запросе, однако никаких планов по запуску собственного такси пока нет.
Ломтадзе объясняет это через вопрос дополнительной ценности. В такси и доставке уже работает множество компаний, предлагающих во многом похожий пользовательский опыт. Поэтому запуск еще одного аналогичного сервиса сам по себе не соответствует продуктовой логике Kaspi.
Рассуждая о гипотетическом выходе в такси на более крупном рынке, Ломтадзе говорит уже не об обычном агрегаторе, а о беспилотном такси. Иными словами, если входить в зрелую категорию, то с продуктом, который принципиально меняет пользовательский опыт.
При этом с доставкой ситуация несколько сложнее. Kaspi уже развивает логистические сервисы вокруг маркетплейса, а также запустил доставку продуктов и еды. Поэтому речь идет не об отказе компании от доставки вообще, а скорее о нежелании строить еще один самостоятельный сервис только ради заполнения очередной категории внутри супераппа. В первом квартале 2026 года выручка Kaspi от дополнительных сервисов электронной коммерции, к которым относятся реклама и доставка, выросла на 73% год к году.
В Казахстане компания также сотрудничает с Yandex в экспресс-доставке заказов Kaspi-магазина. По словам Ломтадзе, индекс лояльности этого сервиса достигает 90, поэтому необходимости обязательно заменять партнера собственным решением компания не видит.
Фото: скрин ролика
