26.05.2026
Исследование Yandex Ads среди 1800 жителей страны показало, что казахстанцы активно используют сервисы и приложения на базе ИИ, в том числе – для планирования покупок.
Использование ИИ: привычки, цели и доверие
Среди сервисов на базе ИИ 41% используют отдельные приложения, 37% – ИИ в поиске, 22% – голосовые ассистенты на смартфонах. Три четверти опрошенных стали использовать сервисы и приложения на базе ИИ чаще, чем раньше. 27% совмещают поисковые системы и ИИ приложения.
“По данным исследований, мировой рынок ИИ‑поиска увеличится более чем в 10 раз к 2035 году. Мы видим растущий интерес аудитории и по своим данным. Пользователи все чаще обращаются к Нейро: ежедневно в Яндекс Поиск поступает в среднем 2 миллиона вопросов к ИИ – это уже около четверти от всех запросов в стране. Для бизнеса это важный сигнал о том, что путь пользователя в интернете расширяется. Сервисы на базе ИИ, в том числе в поисковых системах, становятся важным каналом для роста видимости компаний и качественного взаимодействия с аудиторией”, – отмечает Мадина Сейсенгалиева, глава Yandex Ads в Центральной Азии.
Пользователи обращаются к ИИ за советами, инструкциями и рекомендациями – 53%, для рабочих задач – 43%, по вопросам здоровья и медицины – 37%, для учебы и личного развития – 35%.
57% считают себя новичками в работе с сервисами и приложениями на базе ИИ, 27% – продвинутыми пользователями. Среди молодёжи 18–24 лет доля продвинутых выше – 41%. Доверие к ИИ разделилось: треть полностью доверяет сервисам, больше половины – выборочно.
Покупки, реклама и доверие к ИИ
Перед покупкой пользователи обращаются к поиску (43%), сравнивают отзывы на маркетплейсах (42%) и изучают предложения в соцсетях (35%).
Почти 60% респондентов готовы совершать покупки через ИИ-сервисы. Среди главных мотивов – возможность найти лучшие цены и скидки, а также экономия времени на поиск товаров.
Женщины чаще ищут косметику (36%) и товары для детей (27%), мужчины – недвижимость (28%) и автотовары (20%).
За последние три месяца пользователи искали через ИИ: лекарства, витамины и БАДы – 39%, одежду и обувь – 32%, бытовую технику и электронику – 30%, продукты питания – 25%, косметику – 20%, товары для детей – 19%.
80% участников опроса считают, что реклама в ИИ-поиске может быть полезной, особенно если она приносит дополнительную выгоду или помогает быстрее находить товары и услуги.
Иллюстрация: ChatGPT
