28.05.2025
Электронная коммерция в Казахстане продолжает уверенный рост. По данным Бюро национальной статистики за 2024 год, ее доля в общем объеме розничной торговли на внутреннем рынке, с учетом маркетплейсов, составила 14,1%. Общий объем рынка достиг внушительной отметки в 3 156,4 млрд тенге.
Львиная доля этого оборота, 2 679,8 млрд тенге (84,9%), пришлась на платформы электронной коммерции, или маркетплейсы. Оставшиеся 476,5 млрд тенге (15,1%) составили продажи через собственные интернет-ресурсы предприятий.
Что покупают казахстанцы онлайн?
Через маркетплейсы наибольшим спросом пользовались:
- Телефоны и гаджеты (27,4%)
- Бытовая техника (13,3%)
- Одежда, обувь и спортивные товары (10,3%)
- Компьютеры, ноутбуки, ПО и комплектующие (5,7%)
При покупках на собственных интернет-ресурсах компаний предпочтения распределились следующим образом:
- Косметика и парфюмерия (22,4%)
- Бытовая техника (13,4%)
- Аптечные товары (11,8%)
- Телефоны и гаджеты (10,1%)
- Ювелирные изделия (8,7%)
- Продукты питания (8,3%)
Рынок электронных услуг также на подъеме
Объем электронной коммерции в сфере услуг в 2024 году достиг 2 443,4 млрд тенге. И здесь маркетплейсы играют ключевую роль, обеспечив 2 065,2 млрд тенге (84,5%) оборота. На долю собственных интернет-ресурсов пришлось 378,2 млрд тенге (15,5%).
Наиболее востребованными услугами, приобретаемыми через маркетплейсы, стали:
- Перевозка грузов (29,5%)
- Перевозка пассажиров (29,4%)
- Бронирование мест на транспорт (25%)
Через собственные интернет-ресурсы чаще всего заказывали билеты и бронировали места на транспорт (30,5%), услуги по перевозке пассажиров (23,9%) и прочие услуги, не вошедшие в другие группировки (18,6%).
Предприятия и средний чек
Данные показывают, что 82,5% предприятий использовали маркетплейсы для своих продаж в 2024 году, в то время как 26,8% реализовывали товары и услуги через собственные интернет-ресурсы. При этом 9,3% компаний совмещали оба канала.
Интересно, что наибольшую долю услуг через маркетплейсы (56,3%) оказывали малые предприятия (с численностью работников до 100 человек). В розничной торговле через собственные интернет-ресурсы преобладали крупные (45,1%) и малые (43,8%) предприятия. В сфере услуг через собственные сайты также лидировали малые предприятия (54,5%).
Средний чек на маркетплейсах в 2024 году составил 17 572 тенге для розничных товаров и 3 274 тенге для услуг. При покупках через собственные интернет-ресурсы эти цифры были выше: 39 179 тенге за товары и 15 243 тенге за услуги.
Способы оплаты и доставки
Казахстанцы предпочитают следующие способы оплаты онлайн-покупок:
- Дебетовая карта или электронный банковский перевод (32,2%)
- Кредитная карта через интернет (23,7%)
- Наличными (22,8%)
- Онлайн-платежи (13,7%)
- Через мобильный телефон (3,9%)
- Подарочная карта или онлайн-ваучер/бонусные баллы (3,7%)
Что касается доставки, то 45,8% покупателей выбирают доставку непосредственно им почтой или другими способами. Самовывоз из пункта продажи или обслуживания предпочитают 34% клиентов, а онлайн-доставку (например, загрузку ПО) – 20,2%.
Владельцы платформ (маркетплейсов) чаще всего относятся к сферам компьютерного программирования (26,8%), обработки данных и размещения приложений (19,5%), а также розничной торговли по почте или через интернет (12,2%) и другим видам деятельности в области информационных технологий (12,2%).
Фото: gov.kz
