02.09.2026
Почти забытый картографический сервис MapQuest неожиданно стал самым популярным навигационным приложением в США. Для этого ему понадобилось всего четыре слова — “We’re not changing it”. Так компания отказалась вслед за администрацией Дональда Трампа переименовывать озеро Онтарио в Lake America.
В конце августа президент США Дональд Трамп подписал указ, предписывающий федеральным ведомствам использовать название Lake America вместо Lake Ontario и внести его в официальную систему географических наименований.
MapQuest отреагировал в соцсетях скриншотом своей карты, на которой осталось Lake Ontario, и короткой фразой: “We’re not changing it” — «Мы не будем его переименовывать».
Для бренда, чьи посты незадолго до этого могли получать буквально несколько лайков, эффект оказался неожиданным: публикация собрала десятки тысяч реакций, а пользователи отправились скачивать приложение.
За неделю MapQuest получил около 184 тыс. загрузок по всему миру, из них 162 тыс. — в США, более чем в десять раз превысив показатели предыдущей недели. Компания сообщала примерно о 500 тыс. загрузок с 27 по 31 августа и 50-кратном росте использования сервиса.
В итоге MapQuest занял первое место среди навигационных приложений американского App Store и поднялся на четвертую строчку среди бесплатных приложений, если не учитывать игры. В Канаде сервис также оказался на верхних позициях рейтинга.
Для компании, чей звездный час пришелся на времена, когда водители распечатывали маршрут перед поездкой на домашнем принтере, это впечатляющий камбэк.
Google переименовал, MapQuest отказался
Указ Трампа касается американских федеральных ведомств и не обязывает частные картографические сервисы менять название. Тем более что озеро находится на границе США и Канады, где переименовывать его не собираются.
Google решил следовать данным официальных американских источников: для пользователей Google Maps в США появилось Lake America, в Канаде осталось Lake Ontario. MapQuest выбрал другой подход.
«Мы использовали тот же принцип, что и в случае с Мексиканским заливом: стать частью разговора и дать людям приложение, сохраняющее привычные им названия», — объяснял руководитель MapQuest Даг Бергер.
Успех оказался не случайной реакцией на новость – похожий прием компания уже использовала годом ранее.
«Мы слишком старые, чтобы менять карту»
В 2025 году администрация Трампа переименовала в американских федеральных документах Мексиканский залив в Gulf of America (Американский залив). Google Maps и Apple Maps начали использовать новое название для американской аудитории.
MapQuest отказался и тогда. Но вместо политического заявления компания выбрала самоиронию: пошутила, что сервис настолько старый, что его сотрудники якобы просто не знают, как поменять название на карте.
Шутка идеально совпала с историей бренда. MapQuest появился в 1996 году, почти за десять лет до Google Maps, и когда-то был практически синонимом онлайн-карт. Пользователи строили маршрут на сайте, распечатывали инструкции и брали их с собой в дорогу. Позже сервис обзавелся полноценным мобильным навигатором с голосовыми подсказками и данными о пробках, но к этому времени рынок уже захватили Google Maps, Apple Maps и Waze, а сам MapQuest для многих остался символом ранней эпохи интернета.
Потом появились Google Maps, смартфоны и GPS-навигация, а MapQuest постепенно превратился в цифровой артефакт из ранней истории интернета.
И неожиданно именно эта слабость стала преимуществом. После истории с Мексиканским заливом шутки MapQuest разошлись по соцсетям, бренд упомянул телеведущий Стивен Кольбер, а компания создала инструмент, позволяющий пользователям самостоятельно придумать заливу любое название и поделиться получившейся картой.
В этом году MapQuest повторил прием уже с озером Онтарио: одновременно с отказом переименовывать его в Lake America сервис запустил генератор, в котором пользователи могут придумать озеру собственное название и опубликовать результат в соцсетях.
Поэтому, когда возник спор вокруг Lake Ontario, у MapQuest уже были и узнаваемый голос, и опробованная модель поведения.
Соцсети быстро заполнили ностальгические мемы: пользователи шутили, что когда-то «распечатывали четыре страницы из MapQuest и путешествовали как пираты»
А название сервиса обыгрывали цитатой из «Звездных войн»: «Давно я не слышал этого имени».
Следующий пост «Нам известно, что озеро Онтарио правильно обозначено на нашей карте» набрал около 1,3 млн просмотров.
Сын президента Эрик Трамп тоже отреагировал: «Удивительно, что вы еще живы. Я думал, iPhone 3 прикончил вас лет 15 назад», — написал он. Но насмешка только поддержала выбранную MapQuest коммуникацию: сервис и сам охотно шутит над своим возрастом, превращая репутацию цифрового «динозавра» в часть образа бренда. А пользователи отреагировали соответственно:
Старость как конкурентное преимущество
История MapQuest — классический newsjacking: бренд использовал громкую новость, чтобы привлечь внимание. Но часто проблема подобных кампаний заключается в слабой связи инфоповода с продуктом. Компания публикует ситуативную шутку, получает лайки — и на этом все заканчивается.
Здесь такого не случилось. Общественный спор шел буквально о том, что пользователь увидит внутри продукта. MapQuest не просто высказал позицию, а сообщил о конкретном свойстве своего сервиса – интернет-сервис, который оставляет мир таким, каким вы его знаете.
При этом компания использовала характеристики, которые раньше выглядели недостатками бренда. MapQuest старый? Значит, можно шутить, что он настолько стар, что не умеет менять карты. Его помнят по распечатанным маршрутам? Ностальгия становится частью коммуникации. Он намного меньше Google Maps и Apple Maps? Значит, может позволить себе поведение, на которое глобальным платформам решиться сложнее.
Разумеется, сотни тысяч загрузок еще не означают возвращения MapQuest в число лидеров рынка. Скачать приложение в знак солидарности проще, чем отказаться ради него от привычного Google Maps.
Но 50-кратный рост использования показывает, что история не ограничилась мемами и лайками. MapQuest получил возможность заново познакомить со своим продуктом огромную аудиторию.
Фото: соцсети MapQuest
