03.05.2024
В 2024 году потребительский мир продолжает меняться с беспрецедентной скоростью под влиянием технологических достижений, глобальных социально-экономических сдвигов и коллективного пересмотра ценностей и приоритетов после пандемии.
В современном мире уже недостаточно «решать проблемы по мере их поступления» и запоздалая реакция на изменения в рынке может негативно сказаться на результатах компании.
Brif Research Group на основе большого исследования назвал главные потребительские тренды этого года.
Основные потребительские тренды, которые можно ожидать в 2024 году:
- Осознанное потребление
С ростом цен, постпандемическим кризисом потребители становятся более избирательными и внимательными в любых покупках. Потребители относятся к трате денег и поиску продуктов осознанно и взвешенно, при этом уделяя внимание и качеству продукта.
По данным глобального исследования PwC , 96% опрошенных собираются перейти в более экономный режим в течение следующих 6 месяцев. А 69% потребителей снизили свои траты на вещи не первой необходимости за последние 6 месяцев.
Также, по данным исследования NielsenIQ, 70% казахстанцев стали совершать покупки в магазинах с более низкими ценами, 88% потребителей считают цену товара главным критерием для выбора продукта и 59% принимают решение о покупке, исходя из привлекательного промо.
- Рост популярности маркетплейсов
Маркетплейсы представляют собой удобную площадку для покупателей, которые не только пытаются найти свой «идеальный» качественный товар, но и находятся в поиске самой оптимальной цены на этот товар. Это площадка для столкновения брендов в открытой конкуренции, но из конкуренции рождается много возможностей.
- Интерес к отечественным производителям
Сейчас этот тренд «локализма» набирает популярность по всему миру, и Казахстан не стал исключением. По данным исследовательского агентства Kantar, 65% потребителей предпочитают товары и услуги, произведенные в своей стране, а 42% стали обращать больше внимания на страну изготовления продуктов.
- Стремление к этичному и экологичному потреблению
Рост осведомленности потребителей о проблемах экологии и этики во многом стимулируется глобальными проблемами: изменения в климате, загрязнение окружающей среды, жестокое обращение с животными и тд. Теперь потребитель смотрит не только на цены и качество продукции бренда, но и на его ценности, миссии и этичное поведение.
В свете подобных трендов брендам стоит задуматься над тем, насколько их имидж привлекателен для сторонников этичного и экономичного производства.
- Персонализация и кастомизация
С каждым годом предпочтения потребителей уходят все дальше от довольствования масс-маркетом, выдвигая на передний план кастомизацию в формате любого возможного потребления — как виртуального контента, так и физических товаров. Сейчас потребители не только знают, что они ждут и ищут, но и хотят, чтобы индустрия тоже это знала.
Согласно исследованию McKinsey, компании, качественно применяющие персонализированный опыт в своем бизнесе, показывают результаты на 40% лучше их конкурентов.
- Важный шаг в цифровизации — социальные сети
С ростом популярности применения технологических открытий в маркетинге, таких как использование AI, усовершенствованных систем CRM и cookies, не стоит забывать об одном из самых «плодородных» маркетинговых каналов — соц. сетях. Видеоформат, как и прежде, считается одним из самых действенных маркетинговых инструментов.
Сейчас наблюдается заметное снижение концентрации внимания пользователей, соответственно, формат длинных видео для эффективной рекламы уже не подходит. Среди потребителей уже долгое время превалирует формат TikTok, YouTube shorts и Instagram reels — короткие видео не дольше 1 минуты.
Также стоит отметить, что потребителей начинает раздражать типичная реклама, она, даже размещенная на нужной площадке, уже плохо воспринимается массами. Поэтому для эффективного пиара своего продукта следует рассмотреть нативную рекламу в форматах коротких роликов.
“Понимание и использование новых трендов потребительского поведения: как мыслит и ведет себя в новых рыночных реалиях ваш клиент, поможет лучше преподнести продукт вашей целевой аудитории. Также эти знания подготовят Вас к разным реакциям потребителей на возможные изменения в индустрии и мире”, — уверена Дария Каримова, BRIF Research Group.
Стоит отметить, что с каждым годом потребитель становится все требовательнее и улучшает некоторую насмотренность/больший опыт в том, что касается рекламы и предоставления услуг разными брендами. Для того, чтобы выжить в этой конкуренции, компаниям необходимо вовремя адаптироваться под новые запросы потребителей и найти способы соответствовать стандартам качества, предлагая потребителю разумную цену.
Компаниям также следует работать над своим имиджем, стремясь к идеалам, которые преследует современный потребитель, — устойчивое и этичное предприятие.
Персонализированный подход и кастомизированный контент составляют два столпа, на которых необходимо сконцентрироваться успешной компании в нынешних реалиях.
В потребительском секторе остается несколько тенденций, которые повторяются из года в год. Например, тренд жесткой экономии из-за продолжительной инфляции остается актуальным как для казахстанцев, так и для иностранцев. Стремление к использованию экологичной продукции также закрепляется в поведении потребителей с каждым годом. Помимо этого, внедрение цифровизации во все сферы предоставления услуг и товаров продолжает развиваться. Таким образом, на основе этих данных можно предположить, что в ближайшие годы эти тренды продолжат укрепляться на рынке, включая наступивший 2024 год.
Более подробная информация об исследовании BRIF Research Group по ссылке
фото pexels.com
