01.06.2026
Сеть кофеен Starbucks начала учитывать использование искусственного интеллекта при расчете бонусов сотрудников технологического подразделения. Часть премий теперь зависит от того, насколько активно команда внедряет и использует AI-инструменты в работе.
Как сообщает Bloomberg со ссылкой на внутренний документ компании, 25% бонусов большинства сотрудников IT-подразделения теперь зависят от достижения целей отдела, связанных с внедрением AI.
Разработчики компании должны использовать AI-ассистентов несколько раз в неделю, чтобы считаться соответствующими внутренним целям по внедрению технологии. При этом Starbucks оценивает не только использование ИИ, но и другие показатели подразделения – например, работу функции заказа и оплаты через мобильное приложение.
Система бонусов распределена между несколькими категориями. Половина премии зависит от общих результатов компании, еще 25% – от индивидуальных показателей сотрудника, а оставшаяся четверть связана с результатами технологического подразделения и интеграцией искусственного интеллекта в бизнес-процессы.
Starbucks официально не комментировала информацию о новой системе оценки сотрудников. Однако компания в последние месяцы активно рассказывает о расширении использования ИИ как в корпоративных подразделениях, так и в кофейнях.
Среди проектов компании – AI-помощник Green Dot Assist для сотрудников кофеен, система Smart Queue для управления очередями заказов, инструменты прогнозирования спроса и более гибкого планирования графиков работы. В Starbucks подчеркивают, что технология должна усиливать работу сотрудников, а не заменять их.
Новость о новых KPI появилась вскоре после отказа компании от одного из своих AI-проектов. В мае Starbucks прекратила использование системы автоматического подсчета запасов, внедренной менее года назад. Сотрудники жаловались на частые ошибки алгоритмов, которые усложняли работу и приводили к неточностям при учете продукции.
По данным Bloomberg, аналогичные программы мотивации уже тестируют компании из финансового, фармацевтического и технологического секторов, предлагая сотрудникам бонусы за активное применение AI-инструментов в работе.
Фото: newsdig.tbs.co.jp
